オーストラリアのプレーヤーは、許可されているものよりも大きいシングルベットを行ったことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
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RooCasino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。
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金額: A$20,000
RooCasino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2年前
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3年前
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こんにちは、私の論争はルーカジノです。私は$ 20,000を獲得しました。引き出しをリクエストする前に、私は彼らとのライブチャットで何度か、獲得したお金を100％受け取ることを確認していました。 （人々がお金を勝ち取って、それを受け取らないことについて多くのことを聞いたので）私は、はい、私はお金を受け取るだろう、そしてそれは何も起こらないだろうと何度か言われました。彼らは、私が獲得したお金をプレイしている間に条件に違反したと言っています。私はすべての賭け条件のECTを満たした賭け条件があることを知っています。私は自分のお金が欲しいのですが、どうしたらいいのかわかりません。お金がもらえない場合は、結局彼らを法廷に連れて行くことになります。私は彼らとの会話のスクリーンショットを持っています。
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3年前
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親愛なるタンニン、
苦情を提出していただきありがとうございます。この問題についてお聞きし、ご不便をおかけして申し訳ありません。ボーナス賭けを完了しているときに最大ベットルールに違反したとして告発されたことを正しく理解していますか？
私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.roocasino369.com/en/terms-and-conditions ：
「プレイヤーは、単一の賭けは、クレジットアクティブボーナスの合計値の20％未満と8 EUR、8ドル、8 AUD、8 CAD、8 NZD、80 SEK、（該当する場合）80 NOKを超えてはならない場所に許可されています。したがって、有効な100ユーロのアクティブボーナスがある間に8ユーロの賭けをすることは、許容できる慣行と見なされます。 VIPプレーヤーは、クレジットされたアクティブボーナスの合計値の30％未満のシングルベットを行うことができ、15 EUR、15 USD、15 AUD、15 CAD、15 NZD、150 SEK、150 NOK（該当する場合）を超えてはなりません。 VIPレベルはカジノ独自の裁量で定義されることに注意してください。」
プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。ベットを増やすことにしたとき、あなたは止められたりブロックされたりせず、その結果、最大ベットルールに違反しました。
あなたが許可されたものよりも高い賭けをすることを知っているなら、悲しいことに、現時点であなたのケースをサポートするために私たちができることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT＆Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴と関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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