オーストラリアのプレーヤーは、プロモーションの利用規約に違反したため、賞金が無効になりました。
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RooCasino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。
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ブラックポイント: 2057
金額: A$18,900
RooCasino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.9
RooCasinoの安全指数は3.9で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
公平なギャンブルに反しています
未解決
クレームの概要
3年前
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4年前
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ジャックポットで23kを獲得しました。勝った後、私はフリースピンでボーナスをデポジットしましたが、高額を賭けていましたが、ジャックポットはすでに勝ちました。そして、いくつかの新しいデポジットの後、私は撤回することに決めましたが、18900しかありませんでした。彼らは私に確認のために行ったり来たりさせて、それから私がボーナスと賭け条件に違反したと私に言ったので、彼らはそのお金をすべて無効にし、私の3つの預金を返金しました。私は彼らにこれの証拠を求めます、そして彼らはただ私の自己を調査するように私に言います。
史上最悪
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4年前
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親愛なるハムザ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。ジャックポットに当たる前に、プロモーションオファーを利用しましたか？どの正確な規則に違反したかについての説明を受けましたか？
さらに、関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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デポジットボーナスでジャックポットを獲得しました。勝った後、私は別のデポジットボーナスのメールを見たので、それを受け取り、さらにいくつかのデポジットをしました。そこにすべてのお金があったので、私は預金をする必要はありませんでしたが、私はそうしました。
私は実際に私が持っていたものより多くを失いました。だから彼らがハイベットをすることについて主張しているのは、私がすでに賞金を持っていた別のデポジットボーナスでした。
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ありがたいことに、私は友人に見せるためにその日の後半に写真を撮りました。
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4年前
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メールで必要な情報をすべて提供していただきありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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4年前
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こんにちは全能888。
カジノのウェブサイトにアクセスするのに問題がありますが、多くのカジノでは、引き出しを行うまでボーナスは有効です。
ボーナスを賭けた後、アカウントのどこかで、このボーナスマネーがリアルマネーに変換されているのを見ましたか？さらに2回入金したときに、他のボーナスを受け取りましたか？
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4年前
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ジャックポットを獲得した後、ルーカジノからフリースピンデポジットボーナスが記載されたメールを受け取ったので、私はそれを取ると思いました..デポジットをした後、カジノアカウントに賞金があったとしても、もう少し勝つと思っていました、私は新しいデポジットボーナスでハイベットをしていましたが、ジャックポットは以前のデポジットボーナスで勝ちました。
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4年前
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ジャックポットを獲得した後、ルーカジノからフリースピンデポジットボーナスが記載されたメールを受け取ったので、私はそれを取ると思いました..デポジットをした後、カジノアカウントに賞金があったとしても、もう少し勝つと思っていました、私は新しいデポジットボーナスでハイベットをしていましたが、ジャックポットは以前のデポジットボーナスで勝ちました。
このボーナスを受け取る前の私のカジノアカウントは約$ 24,000AUDでした。 2回目のdep.bonusを受け取った後$ 19,000AUD。約。私は彼らに全額を無効にする代わりに彼らが賭けることができると言いました、私は何かを受け取っている限り気にしませんが、何の議論もなしに私のカジノアカウントがアプリ$ 140かそこらのお金を持っていることに気づきましたそしてそれは3つの預金ですたくさん勝った後に作りました。
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4年前
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私たちの意見：最初のボーナスのボーナス条件が終了した後、あなたがミスをして別のボーナスを受け取った場合。 2回目の入金ボーナスでプレイ中にボーナス条件に違反した場合でも、最初に変換されたボーナスの賞金に影響を与えることはありません。唯一の例外は、最初のボーナスの利用規約にも違反した場合です。 （たとえば、ハイステークス）この場合、カジノはデポジットを返金する必要があります。
ただし、最初のボーナスが条件に違反せずに賭けられた場合、キャンセルする必要があるのは2番目のボーナスからの賞金だけです。
カジノの代表者を議論に招待したいと思います。賞金が全額キャンセルされた理由を教えてください。
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4年前
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それは私がルーカジノに私の勝利全体でキャンセルされたのと同じ質問であり、キャンセルする必要があった場合はキャンセルする必要がなかったので、条件に違反した場合、違反したことを伝える以外に明確にされない正確な答えが得られ、それが最終決定です。
私がペトロネラに送った電子メールのすべての通信。
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