ホームクレームRouge Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

Rouge Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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ブラックポイント: 63

金額: £200

Rouge Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年2月23日 | 未解決 : 2022年3月22日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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英国からのプレーヤーは1月末から彼女の撤退を待っていました。カジノが苦情の解決に返答および協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。

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2年前
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1月26日、7日後に連絡があり、最大21営業日かかるとのことでしたので、ボーナスゲームを宣伝するためだけにメールを待たなかったので、アカウントでまだ保留中であるとのことで連絡しました。私がそれを受け取ったときに私に言うことができませんでした。

私は彼らに私がそれを受け取るとき私を更新するために電子メールを送るように頼みます、何も到着していません。

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2年前
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親愛なるスーザン、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか?親切にして、KYC検証に合格したことを確認しますか?

あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。

私たちは、あなたがこの事件をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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スーザンフォスターさん、メールありがとうございます。銀行振込での引き出しをリクエストされたことを正しく理解していますか?

さらに、関連する連絡を転送する場合を除き、送信された苦情にはメールを送信するのではなく、既存のスレッド内で返信するようお願いします。スレッド内で返信することは、すべての関連情報を正しい問題にリンクし、重要な詳細とデータを1か所に収集するための最も簡単な方法です。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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2年前
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こんにちは

撤回する唯一のオプションは銀行振込でした私は彼らに私のBacの詳細を与えました

それはまだ保留中であることを示しています。

ご協力ありがとうございました

スーザン

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2年前
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スーザンフォスターさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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こんにちは、スーザンフォスター、

退会が遅れたとのこと、申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。さて、ルージュカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

親愛なるルージュカジノチーム、プレーヤーの引き出しがまだ完全に処理されていない理由と、いつ支払いを期待できるかを教えてください。

情報提供ありがとうございます。

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2年前
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ルージュカジノチームにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。

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2年前
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親愛なるスーザンフォスター、

この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情の解決を継続することはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。

このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

よろしくお願いします、

Branislav、Casino.Guru

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