イギリスからのプレーヤーは6週間前に撤退を要求しました。残念ながら、まだ受け取っていません。カジノからの返答がなかったため、苦情は「未解決」として終了しました。
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Rouge Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。
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ブラックポイント: 124
金額: €1,700
Rouge Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.1
Rouge Casinoの安全指数は2.1で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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合計38日間、私の撤退を待っていましたが、まだ何もありません。
どうやら彼らは非常に忙しくてもっと時間が必要で、私は我慢し続けなければなりません...
カジノの絶対的な恥辱。
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2年前
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親愛なるDanielPJones、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、6週間は本当に長い時間です。支払いが処理されずにアカウント内でまだ保留中であることを正しく理解していますか？アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか？過去にこのカジノから賞金を受け取ったことはありますか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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DanielPJones、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ）に転送します。ただし、あらゆる種類の問題を調停する試みにおいて、私たちを完全に無視することは、ルージュカジノの一般的な慣行のように思われることを警告したいと思います。 「NoReactionPolicy」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。
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2年前
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こんにちはDanielPJones、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡しようとします。
ルージュカジノを会話に招待し、この苦情に対応したいと思います。
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2年前
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ルージュカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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2年前
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親愛なるDanielPJones、
カジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。カジノには有効なライセンスがなく、ADRサービスを参照していないため、カジノの協力なしにできることはあまりありません。
苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。
もっと助けられたらいいのにと思います。
敬具、
アダム
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