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Rouge Casino - プレーヤーはカジノのサポートに不満を持っています。

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ブラックポイント: 276

金額: €2,000

Rouge Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年3月24日 | 未解決 : 2022年5月11日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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彼らは反応しないので、プレーヤーはカジノのサポートに不満を持っています。カジノが苦情の解決に返答および協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。カジノがプレーヤーの苦情について通知されてから2週間後でも、進展はありませんでした。

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2年前
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私はチャットで延期されているだけで、サポートは私に返されません...他のプレイヤーのレビューでは、彼らが1月から支払いを待っていることを読むことができます...チャットであなたは常に同じ答えが得られ、何も起こりません

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2年前
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こんにちはテレセロンバッハ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ルージュカジノの問題についてお詫び申し上げます。

先に進む前に、もう少し質問させてください。

カジノと連絡を取りたい理由はありますか?引き出しをリクエストしたり、アカウントを確認したりしようとしていますか?この問題はあなたにお金の損失を引き起こしましたか?カジノがあなたに最後に応答したのはいつですか?

あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたを助けることができることを願っています。

よろしく、

ニック

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2年前
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チャットは反応しますが、常に延期され、数通の手紙の後でサポートが返ってこないことを簡単に言わなければなりません...昨日、チャットで支払いについての確認メールが約束されました。成功しなかった...今日私はもう少し突然になり、それから電子メールはやや専門的でない方法で届きました...私は奇妙な気持ちを持っていたのでレビューを読み、賞金の支払いについて尋ねました。わからないことで7〜21日かかるとのことで、どんどん出てきて…利益を抑えているような気がします

編集済み
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2年前
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こんにちはテレセロンバッハ、

私はあなたがそれについて心配しているかもしれないことを理解することができます-カジノは私たちのサイトでも悪いレビューを持っているので、しかし時々それは本当に遅れているだけであり、それには多くの理由があります。前回の投稿以降、カジノから確認を受け取りましたか?そうでない場合は、介入を試みます。

よろしく、

ニック

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2年前
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おはようございます、サポートから回答がありました...支払いがチェックされているのといつも同じで、我慢する必要があります

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2年前
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やあ、

引き出しリクエストは保留中であり、技術部門によって審査されます。

現時点では、時間枠やその他の詳細を提供することはできません。

しばらくお待ちください。

プロセス全体で最大21営業日かかる場合があります。

引き出しがリクエストされると、関連部門は通常、ゲーム、財務、アカウントの履歴を確認してから数営業日以内に引き出しを開始します。すべての引き出しは現在徹底的な検証が行われているため、同僚が検証する必要のある引き出しの量と量によっては、これにはさらに数営業日かかる場合があります。

敬具、

シルビー

ルージュカジノ

顧客サービス

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2年前
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こんにちはテレセロンバッハ、

カジノはまだあなたに反応しているので、私たちは前進する前に少なくともあと1週間待つことをお勧めします。退会ステータスの更新がない場合は、介入を試みます。

ニュースがありましたらお知らせください。

よろしく、

ニック

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2年前
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おはようございますお返事ありがとうございます。お世話になっております。

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2年前
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こんにちはテレセロンバッハ、

タイマーがもうすぐ切れます。この問題に関する最新情報があれば教えてください。それはまだ持続しますか?

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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昨日から21日が過ぎましたが、まだ賞品がなく、延期されているだけです。

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2年前
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私の賞金はまだ支払われていません

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2年前
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こんにちはテレセロンバッハと更新していただきありがとうございます。これからあなたを支援してくれる私の同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します。

それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。

よろしく、

ニック

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2年前
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こんにちは、テレセロンバッハ、

退会が遅れたとのこと、申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。さて、ルージュカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

親愛なるルージュカジノチーム、

プレーヤーの引き出しがまだ完全に処理されていない理由と、支払いを処理するための推定時間枠を教えてください。

情報提供ありがとうございます。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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2年前
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ルージュカジノチームにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。

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2年前
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40592153支払い(銀行振込)2022年3月20日04:03-2000進行中

ナディア

引き出しリクエストのステータスは保留中です。まだ処理中です。ご不便をおかけして申し訳ございません。確認プロセス、現在の引き出し量、銀行のプロセスによっては、引き出しプロセスに21営業日より少し長いまたは1営業日未満かかる場合があります。私たちはそれがすぐに処理されることを確信しています。チーム全体が常に可能な限り早く撤退要求を処理するために最善を尽くします。

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2年前
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それは私たちの意図から遠くなることはできませんでした。私たちはプロセスを促進するために全力を尽くしています。ただし、不正なリクエストが多数寄せられるため、財務チームは非常に注意深く詳細かつ徹底的に対応しているため、遅延が発生します。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

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2年前
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親愛なるテレセロンバッハ、

残念ながら、この問題に関してカジノからの回答がないため、この苦情の解決を継続することはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。

あなたの問題に関するニュースがあれば、branislav.b@casino.guruで私に知らせてください。

もっと助けられたらいいのにと思います。このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

よろしくお願いします、

Branislav、Casino.Guru

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