英国のプレーヤーは、この苦情を提出する 1 か月前に出金を要求しました。カジノからの応答がない状態が 2 週間続いた後、苦情は未解決としてクローズされました。
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Rouge Casino - 選手の退会が遅れました。
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ブラックポイント: 194
金額: £801
Rouge Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
1年前
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1年前
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1 月 9 日に口座から 801 ユーロを引き出しました。私はデポジット ボーナスを利用してプレイし、それ以来 200 を超えるデポジットを行っており、生涯デポジット ポリシーを満たしています。私のアカウントも確認済みと言っていますが、彼らが言い続けているのは、彼らはとても忙しいということだけです。
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1年前
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charleyx2001 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤回に関する問題についてお詫び申し上げます。ご心配をおかけしております。ただし、この特定のギャンブル施設からの引き出しの遅延について多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います.提出された多くのケースにかかわらず、カジノは、あらゆる種類の問題を交渉するためのすべての試みに対して、ノー リアクション ポリシー アプローチを採用することを決定しました。
あなたのお金を待っていて、いつ受け取るかについてのフィードバックがないことがどれほど苛立たしいことか想像することしかできません。
引き出しリクエストのスクリーンショットをpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1年前
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charleyx2001 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ただし、Rouge Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする試みにおいて、私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「ノー・リアクション・ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています.
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1年前
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こんにちは、Charleyx2001 です。
お待ちいただいてありがとうございます。今、私はあなたの苦情を処理し、一緒に問題を解決できることを願っています.
私はカジノに、彼らの状況を説明する機会を与えるよう招待したいと思います.
ありがとう！
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。苦情は「未解決」としてクローズし、カジノの評価が下がります。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の変更は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。また、カジノは認可されていないため、ゲーミングオーソリティに連絡することはお勧めできません。ケースに関して何か助けが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合は、私に知らせてください (pavel.k@casino.guru)。これ以上お役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノグルチーム
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