ホームクレームRouge Casino - 選手の退場が遅れる。

Rouge Casino - 選手の退場が遅れる。

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ブラックポイント: 76

金額: £200

Rouge Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年12月28日 | 未解決 : 2024年1月2日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

11ヶ月前
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英国からのプレーヤーは出金を待っており、カジノが電子メールに応答せず、ライブチャットを途中で終了したと述べました。私たちは、問題を仲裁しようとする私たちの試みにカジノが応じなかったため、苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされ、今後このカジノを避けるよう彼女にアドバイスしました。

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12ヶ月前
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出金が処理されるのを待っています。メールを送信しましたが応答がなく、ライブチャットでは確認待ちと表示され、チャットが閉じられます。レビューを読んだ後に表示されるのですが、お金を受け取ることができません。

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11ヶ月前
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sherryfoster277 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの退会に関する問題について聞いて残念に思います。あなたの懸念を理解します。ただし、この特定のギャンブル施設からの出金の遅れについて多くの苦情が寄せられていることを強調したいと思います。提出された多くの訴訟に関係なく、カジノはあらゆる種類の問題について交渉するすべての試みに対してノーリアクションポリシーのアプローチを取ることを決定しました。

あなたのお金を待ちながら、いつ受け取れるかについて何のフィードバックもないことがどれほどもどかしいことか想像することしかできません。また、賞金が最終的にあなたに送られることを心から願っています。

出金リクエストのスクリーンショットを下記まで転送していただけますか。 tomas@casino.guru ?

ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。

Casino Guru管理者により編集済
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11ヶ月前
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リクエストに応じてスクリーンショットを送信しました。

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11ヶ月前
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sherryfoster277 様


残念ながら、このカジノでは「無反応ポリシー」としてクローズされたケースが 15 件以上あるため、お客様の苦情を「未解決」としてクローズせざるを得なくなったことをお知らせいたします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下により、カジノのアプローチが変わる可能性があります。


残念なことに、Rouge Casino では、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが常套手段のようです。 これまでに失敗した交渉の試みをすべて確認してください。


私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増加するにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのあらゆる努力が無駄になってしまいました。 Rouge Casino には近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。


カジノはいつでもこの申し立てを再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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