ホームクレームRoyal Slots Casino - 継続的な検証のため、プレーヤーが賞金を引き出すのに苦労しています。

Royal Slots Casino - 継続的な検証のため、プレーヤーが賞金を引き出すのに苦労しています。

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ブラックポイント: 263

金額: £2,150

Royal Slots Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年1月16日 | 未解決 : 2021年2月4日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、良い規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーは、検証プロセスが長くて遅いことに不満を持っています。カジノは当社のウェブサイトに公開された苦情に返信しないため、苦情を「未解決」としてクローズすることになりました。

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3年前
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私は2150を勝ち取りましたが、賞金を取り消そうとしましたが、銀行の明細書と収益の証明を提出する必要があると言われました。すぐに3週間以上経ちましたが、オンラインでチャットしても何も聞こえません。彼らがレビューしたところ、今は冗談を超えてどれくらいの時間がかかるかについての時間枠はありません

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3年前
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親愛なるブラッドリー、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的な手順を完了するには数営業日かかる場合があります。カジノに連絡して、正確に必要な書類を見つけ、可能な限り最高の品質、正しい形式で、できるだけ早く提供することをお勧めします。すべてのデータが正確である場合、カジノがあなたの引き出しを遅らせる理由はないはずです。

アカウントの確認で問題と思われることを正確にアドバイスされましたか?過去に賞金を受け取ったことはありますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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必要なものはすべて3週間以上送った

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3年前
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必要なものはすべて3週間以上送った

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3年前
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彼らは私が2020年12月29日に彼らに送った銀行取引明細書と給与明細書を望んでいましたが、私はチャットで彼らに話しかけることは何もありません、そして彼らはそれがまだ検討中であると言います

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3年前
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親愛なるブラッドリー、

過去に賞金を受け取ったことはありますか、またはアカウントが過去に確認されたことはありませんか?

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3年前
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親愛なるブラッドリー、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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私はまだ一ヶ月以上私のお金を待っています

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3年前
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ブラッドリー、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはブラッドリー、

私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、ロイヤルスロットカジノを会話に招待したいと思います。

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3年前
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こんにちはブラッドリー、

私は悪いニュースの担い手になるのは嫌いですが、カジノは「反応なしの方針」のためにこの苦情に答えません。これは、カジノがここで問題について私たちと話し合うことはないので、苦情は未解決と同じくらい良いことを意味します。このリンク(https://www.ibas-uk.com/)でThe Independent Betting Adjudication Service(IBAS)に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。さらに情報が必要な場合は、私に知らせてください(peter.m@casino.guru)。もっとお役に立てれば幸いです。

宜しくお願いします、

ピーター

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