インドのプレイヤーは、自分のアカウントが理由もなくブロックされたと報告し、ブロックを解除して資金を引き出すための支援を要請しました。苦情チームは RoyalJeet Casino との仲裁を試みましたが、何度も働きかけたにもかかわらず、応答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性があります。プレイヤーは、カジノが将来対応すると決定した場合、苦情が再開される可能性があることを知らされました。
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RoyalJeet Casino - プレイヤーのアカウントは説明なしに閉鎖されます。
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ブラックポイント: 73
金額: INR20,195
RoyalJeet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.6
RoyalJeet Casino の安全性指数は 7.6 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
1週間前
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1ヶ月前
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親愛なるイプラサントゴピ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。RoyalJeet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたがカジノのプレイヤーだった期間と、アカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
- カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1ヶ月前
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1. 私は彼らとほぼ2年間一緒に働いています
2. 20195 INRの引き出しをしましたが、引き出しが処理されず、最初は72時間かかると言われました。その後、アカウントがブロックされたと言われました。
3. ボーナスなしのオリジナルマネーでプレイできるバカラライブカジノ
4.いいえ
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1ヶ月前
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親愛なるイプラサントゴピ様、
- カジノのサポートに連絡して説明を求めましたか?
- カジノとのやり取りを教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
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1ヶ月前
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親愛なるイプラサントゴピ様、
ライブチャットの会話を保存しましたか? または、カジノからメールを受信しましたか? それを私と共有していただけますか?
カジノアカウントにログインしようとしたときに何が起こるかのスクリーンショットを投稿していただけますか?
この情報をここで共有するか、私のメールアドレスに送ってください。 tomas@casino.guru
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1ヶ月前
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先ほどあなたはこう書きました:
2. 20195 INRの引き出しをしましたが、引き出しが処理されず、最初は72時間かかると言われました。その後、アカウントがブロックされたと言われました。
あなたとカジノとの間のこのやり取りを私のメールに転送するか、スクリーンショットをここに投稿してください。
私のメールアドレスは tomas@casino.guru
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3週間前
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yprasanthgopiさん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のPavelに転送します（ pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。ただし、RoyalJeet Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるようですので、ご注意ください。「無反応ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。
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3週間前
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こんにちは、yprasanthgopiさん！
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
カジノ側に、状況を説明する機会を与えていただきたいと思います。プレイヤーが利用規約に違反した場合は、関連する証拠を私のメールに送ってください。 pavel.k@casino.guruプレイヤーを含め、誰とも共有されません。
ありがとう！
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2週間前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1週間前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力なしには、できることはあまりありません。苦情は「未解決」としてクローズします。これにより、カジノの評価が下がります。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の変化は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、お客様にはメールで通知されます。また、カジノはライセンスを受けていないため、ゲーム管理機関に連絡することはお勧めできません。この件に関して何かサポートが必要な場合、またはカジノからお客様に連絡を取ろうとする場合は、お知らせください ( pavel.k@casino.guru ）。もっとお役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノ グル チーム
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