チェコ共和国のプレーヤーは、ボーナス賭けを完了しているときに技術的な不具合を経験しました。プレーヤーが自分でボーナスをキャンセルしたため、苦情は却下されました。そのため、カジノはその条件に従って行動していました。
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Savarona Casino - プレーヤーは技術的な不具合を経験しました。
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金額: €370
Savarona Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.6
Savarona Casinoの安全指数は4.6で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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親愛なるヤン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。スクリーンショットやビデオなどの裏付けとなる証拠、理想的にはゲームの履歴を、関連するコミュニケーションとともにpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか？
ボーナスをキャンセルしたのはあなたではなかったという裏付けとなる証拠がなければ、カジノに立ち向かうことはほぼ不可能であるため、この訴訟をこれ以上進めることはできないことを理解してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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私はゲームからビデオを作りません。しかし、カジノアプリケーションを再起動した後、0ユーロと0フリースピンの残高が表示されました。同時に、370ユーロの金額が選択金額として表示されました!!!!だから私はおそらく英国のギャンブル委員会に連絡します。
または、カジノに25ユーロのデポジットを返金させてください...！ヤンありがとうございます。
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3年前
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Janさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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親愛なる皆さん、
ご不便をおかけして申し訳ございません。しかし、私たちはあなたのためにも物事を明確にするためにここにいます。
まず、ボーナス残高から370ユーロの資金が償却されたという問題について、サポートに連絡されたことを強調したいと思います。チャットで、自分でボーナスをキャンセルしたために状況が発生したと説明されました。ボーナスがキャンセルされた場合、ボーナス資金も償却されます。
第二に、あなたはチャットであなたがサイトで技術的な問題を抱えていると決して言及しませんでした。技術的な作業について苦情があった場合、私たちのサポートは迅速かつ専門的に対応します。技術的な問題について個人的に苦情を申し立てた場合は、問題を詳細に検討し、解決策を探します。しかし、私たち個人的にもあなたの苦情においても、あなたが視覚的な証拠を提供しなかったことがわかります。また、私たちのサポートへのチャットで技術的な側面について言及したことはありません。私たちの側からは、ボーナスがあなたによってキャンセルされたことを明確にチェックするシステムの情報に依存しています。
賞金を失ってしまったことをお詫び申し上げますが、当サイトでボーナスを使用するかどうかを選択できることを忘れないでください。また、ボーナスを有効にする場合は、当サイトに記載されている特定の条件を満たす必要があります。そのため、サポートマネージャーは、残念ながら、あなたのケースでは資金を返金できないと述べました。
これがあなたにとってどれほど苛立たしいことだったか理解しています。ただし、プレーヤーが従わなければならない特定のルールがあることも理解する必要があります。
敬具、
サバロナカジノチーム
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