シンガポールのプレイヤーは、オンラインカジノで大金を獲得した後、出金に成功しました。2回目の出金を試みた後、カジノはプレイヤーがボーナスハンターであり、不正な取引を行っていると非難し、その後プレイヤーのアカウントをブロックしました。プレイヤーは苦情チームに助けを求めました。カジノに連絡して説明を求める試みが何度かあったにもかかわらず、カジノは応答しませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADRサービスに問い合わせていなかったため、苦情チームはプレイヤーをさらに支援することができませんでした。苦情は「未解決」とマークされ、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。プレイヤーは、同様の問題を回避するために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようにアドバイスされました。
無料ボーナスが付与されたため、2023年6月にアカウントを作成しました。
今日 200 の FDP を請求するために 100 のデポジットを行い、プレイを開始しました。
2.5k勝った後に現金化したいと思っていました。 1,000の出金を送信してから認証に30分かかりました。 2 回目の 1,633,000 の出金を送信した後、すぐにアカウントから追い出されました。 CS に連絡したところ、私がボーナスハンターであり、私のアカウントで不正取引を行っていると言われました。このアカウントを使用して不正な取引を行ったことはないと神に誓います。私には 2 年以上問題なく使用しているアカウントが 3 つあります (そのうちの 1 つは 10 年以上)。
私が証拠を求めたとき、彼らは単に私とはもう取引できないと言いました。
Adrian2407 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 SG88Win カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマスさん
お返事をありがとうございます。申し訳ありませんが、私が言いたかったのは SG88WIN 以外の 3 つのカジノ アカウントでした。
デポジットについては、はい、100 シンガポールドルを 1 回デポジットしました。
返信が遅くなり申し訳ございません。
Adrian2407 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Adrian2407 さん、こんにちは。
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。私たちが一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
SG88Win カジノ様
アカウント閉鎖に関する追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
彼らの VIP マネージャーが突然私のログインを承認した後、再び私をブロックしたという証拠もあります。彼らはクレジットとポイントを請求するために私にさらに入金させようとしました。その後すぐに、彼らは私とはもう取引しないと告げ、私のアカウントを再びブロックしました。
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
Michal V、Casino.Guru
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