米国のプレーヤーは、実質的な勝利を積み上げた後、監査のためにアカウントをブロックしました。
やあ。私は2022年5月初旬にお金を入金しました。入金プロモーションコードを使用しました。私は$20000以上の価値のある大当たりを獲得し、それ以来キャッシュアウトを試みてきました。ボーナスコードを使用したことは確かですが、必要なすべての書類を提出し、まだ引き出しを待っています。これが処理されるまで、入金とプレイを続けることはできません。アカウントに$ 25000以上あり、それが理解されるまでプレイまたはデポジットを続ける理由はありません..私は数回チャットしました、そして彼らは私が数日後に私がするメールを受け取ると私に言います、しかしそれはただ走り回っています..最新のものは彼らが私に望んでいるということです彼らが私の書類にすでに持っている私のbtcアドレスを彼らに直接電子メールで送ってください。また、彼らが私のアカウントの引き出しを承認したら、それを確認する必要があります。お金を稼ぐのを手伝ってください。ありがとう!
親愛なるアマンダ、
苦情を提出していただきありがとうございます。何よりも、あなたの素晴らしい勝利を祝福させてください。
特に実質的な勝利を積み上げた後、カジノがプレーヤーのアカウントを監査することは一般的な手順であることを理解してください。私たちの経験から、14日かかるかもしれませんが、カジノはそれぞれ異なり、従う必要のある独自の手順があります。そのため、プレイヤーには辛抱強くカジノに全面的に協力することをお勧めします。
最後の入金時に引き換えた正確なボーナスを教えてください。
うまくいけば、私たちはできるだけ早くあなたを助けることができるでしょう。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
一般的なボーナスの利用規約を確認しました。これが私が見つけたものです(ここ):
"13.ウェルカムマッチボーナス
..。
13.4。ウェルカムマッチボーナスには、特に明記されていない限り、デポジット額の20倍として計算された最大引き出し額が含まれます。
14.マッチボーナス
..。
14.3。マッチボーナスには最大のキャッシュアウト制限はありませんが、ボーナス額は固定されており、最初のボーナス額は引き出し時に差し引かれます。」
「newcash」ボーナスがウェルカムボーナスなのか、通常のマッチボーナスなのか教えてください。
アマンダ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のMatej( matej@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
明らかに私はスピンで$10以上をプレーしたので、撤退は拒否されました。私はグランドジャックポットを獲得し、20000を超えていたので、プレイスルーに到達しなかった方法がないことを考えると、それはクレイジーだと思います。しかし、私はそれについて私ができることは何もないと思います。私は$10以上をプレイする前にジャックポットを獲得していました。 Shazamカジノでプレイする前にルールを読むべきだったと思います!!ご協力ありがとうございました。