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Shazam Casino - プレーヤーのボーナス賞金が減額されました。

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金額: $2,000

Shazam Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年8月1日 | 終了したクレーム : 2022年9月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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米国のプレーヤーは賞金を出金しようとしましたが、ボーナスには最大出金制限があることがわかりました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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2年前
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2022年3月にプレイした2000.00は、最大額に気付くことはありませんでしたが、カジノは、最大キャッシュが1000.00のボーナスでプレイしていると言っていますが、引き出しようとしたとき、これについて何も知りませんでした。これは3月から続いています。彼らはちょうど私が7月に撤退することを承認しました。引き出し可能な最大額については何も知らなかったので、bankwireが最小額が100.00、最大額が2000.00であると述べている場合にのみ、500.00を引き出すことができるというルールのため、500.00を引き出しようとしましたが、500.00しか引き出すことができないと言われました。しかし、今日私は、私がプレイしたボーナスの最大額が1000.00であり、1025を差し引いて、残高について言及せずに300.00ドルを送ってきたという電子メールを受け取りました。そして、私が撤退しようとしている間ずっと、誰も私が何も知らなかったこのボーナスの最大額について言及していませんでした

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2年前
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bjthomas1 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。どのボーナスでプレイしたか教えてください。可能であれば、引き換えたクーポンへのリンクをここに投稿してください。

できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間のすべての関連通信を送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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bjthomas1 様

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情に対応できない場合、またはそれ以上の支援を必要としない場合は、苦情を却下しますのでご注意ください。

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2年前
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bjthomas1 さん、メールありがとうございます。残念ながら、ボーナスに最大キャッシュアウトがあった場合、特に制限に関する情報がプロモーションのメールに記載されている場合は、それ以上のことはできません.

さらに、私が理解している限りでは、カジノはあなたの出金を小額の分割払いに分割したため、300 ドルしか処理していないと通知しました。残りの正当な賞金がカジノ アカウントに残っているかどうかを明確にしていただけますか?それとも、カジノは $300 の引き出しを処理し、残りの賞金を没収しましたか?

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2年前
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bjthomas1 様


タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情に対応できない場合、またはそれ以上の支援を必要としない場合は、苦情を却下しますのでご注意ください。

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2年前
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私はまだ受け取っていない 700.00 ドルを残した 300.00 ドルを受け取りました。私は 8 月 27 日に 500.00 ドルの支払いを再申請しましたが、彼らは受け取ったと言いましたが、今日が 8 月 31 日で承認されたとしても何も言われませんでした。私の支払いについては何も聞いていません。彼らは700.00を入れましたが、最終的に300.00を送った後、私のアカウントに入れました

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2年前
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bjthomas1 さん、私はカジノが各支払いを処理するために常に丸 2 週間を与えていることを強調したいと思います。私はこの苦情を開いたままにし、この期間の終わりまでに進展がない場合は介入します.前向きでいましょう。あなたの撤退に関する良い知らせがすぐに届くことを願っています。お待ちいただきありがとうございます。今後の進展についてお知らせください。

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2年前
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bjthomas1様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースを終了せざるを得ません。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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