不明な理由により、プレイヤーの確認が遅れています。プレーヤーが確認されたため、苦情は解決されました。
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Silverplay Casino - プレイヤーの確認が遅れています。
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金額: €5,000
Silverplay Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.5
Silverplay Casino の安全性指数は 6.5 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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1年前
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簡潔でシンプルにします。他の人と同じ問題で、基本的に出金の処理に時間がかかります。介入の14日前にカジノに与えると他のスレッドで述べたように、2週間以内に返信がない場合に備えて、私は事前にこの苦情を申し立てています.そして、はい、KYC、従業員の不足など、長いプロセスのすべての理由を認識しています.
確認で行き詰まっていますが、必要な書類 (写真、銀行口座など) は送信済みで、現在返信待ちです。 14 日間が終了したら、メッセージのスクリーンショットを適宜提供します。
この部分を重視してください：
人々を面倒から救うために、誰にでも注意してください-このカジノには近づかないでください。 （はいKYC、従業員の不足など）しかし、覚えておいてください、私は複数のカジノを試しましたが、検証システムは言うまでもなく、出金プロセスはこれほど遅れていません.出金処理をしたその日にお金が到着しました。私が待たなければならなかったのは、別の所有者に移動したカジノからのものでした.1通の電子メールを送信しただけで、彼ら自身はまだ私に最新情報を提供してくれました.
残念ながら、Silverplay はそれを行いません。したがって、これは単なる情報です。登録しないでください。おかしなことに、私は普段はとても思いやりがありますが、Silverplay に関するスレッドを読んで、勇気を出して次のように言いました。
とにかく、CasinoGuru - 皆さんに感謝します。ここで行うことはすべて神の仕事です。あなたがやろうとしていることすべてと、あなたが助けようとしているすべての人に心から感謝しています。前向きになり、Silverplay が報われることを願っています。
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1年前
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Rhirhi00 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Silverplay カジノに関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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1年前
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こんにちはニック、
迅速な対応と苦情の受諾に感謝します。
あなたの質問に答えるために、ここに以下があります：
検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。
10/04/23 月曜日に退会申請書を提出しました。 (私がスレッドで読んだものと比較すると、これは多くの人が経験しなければならなかった週とは比較になりません)。
すでに承認されている文書と承認されていない文書は?
彼らは、 11/04/23 @ 14:08 火曜日に次のことを求めました -
- 前面/背面 ID のカラー写真。
- 公共料金のカラー写真。
- 銀行の詳細、顧客の詳細、アカウントの詳細、および発行日を含む銀行取引明細書。 (ここでは、私が入金に使用した 2 枚のカード、物理的なRevolut カードと仮想カードを求めています。
- 最初の 6 桁と最後の 4 桁が見える状態で使用した 2 枚のカードの表/裏のカラー写真 (残りはカバーできます)。
私は同じ日の火曜日、11/04/23 @ 20:19に次のように返信しました -
- 運転免許証の写真（表/裏）。
- 住所証明。
- 物理的な Revolut カードである私の最初のカードの写真 (表/裏 - 最後の 4 桁のみが表示された写真を送信し、カードの最初の 6 桁をカバーしたため、これは後で問題になります)。
- 私の2番目のカードの写真ですが、これは仮想カードだったので、カード番号とともにスクリーンショットを送信しました（カード番号に関して最初のカードで同じことをしたため、これも問題になります。これのスクリーンショットを撮ったとき、カードの下の取引リストを切り抜きました - Revolut に慣れていることを願っています)。
- 3月のRevolut銀行の明細書。
水曜日、12/04/23 @ 10:36に、彼らのウェブサイトについて不安を感じさせた特定のレビューを読んだため、彼らの引き出しシステムに関する懸念を表明する電子メールをフォローアップしました.また、連絡できる電話番号、別のメールアドレス、またはプロセスを追跡して安心できる方法があるかどうかも尋ねました.
同日@10:57 に、彼らは私の仮想カードについて返信をくれました。彼らは、あなたの名前、カードの下 4 桁、および有効期限を示す、カードの明細書または銀行が発行した同様の書類を要求しました。
同じ日の 11:33 に、私は 4 月の Revolut 明細書に返信し、両方のカードでカジノに入金したことを完全に示しています。
同じ日の 12:45 に、必要な情報を提出したことを伝えるメールで再度フォローアップし、連絡可能な番号はありますかなどの質問をフォローアップし、再び懸念を表明しました。彼らが更新に返信できない理由を理解するのがいかに難しいかについて。
同日@17:07、私は電子メールで引き出しについて再度フォローアップしました.
2023 年 4 月 13 日木曜日の 14:14 に、 4 月の Revolut ステートメントと仮想カードの写真を再送信し、フォローアップを求めました。
同日@20:13 、彼らは最終的に返信し、私が転送した写真が十分ではないと述べました. 「トリミング」してはいけません。そのため、彼らは仮想カードのスクリーンショットを再度要求し、私の懸念に対して、「また、あなたのファイルは、上記のすべてのアイテムを受け取った後にのみ改訂のために転送されることに注意してください」という言葉だけで答えました.これが私が本当に心配し始めたところです。その理由を理解していただければ幸いです。でも、私が見た限りでは、返信が来ているだけでも嬉しいはずですよね？
同じ日の 20:32 に、 revolut カードに表示される仮想カードの完全なスクリーンショットを (取引リストと共に) 送信しました。
2023 年 4 月 14 日金曜日の 11:35 に、彼らは「残念ながら、私の物理的な Revolut カードの裏面にある最初の 6 桁が覆われていることを確認したので、あなたの文書を転送できません。写真を要求しています。それはカバーされていません。彼らはまた、私の運転免許証の自撮りを要求しました。
同じ日の 12:13 に、要求された数字が表示された物理的な Revolut カードの写真と、運転免許証の自撮り写真を送信しました。また、番号の最初の 6 桁を示す仮想カードのスクリーンショットも送信しました指示（私が間違いを犯したことを知って、将来彼らがそれを求めないようにするため）。
最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?
金曜日、14/04/2023 @12:13。
結論として、私が完全に理解している私の過ちにより、プロセスが長引いてしまいました。しかし、これらのタイムスタンプから、パターンがあることがわかります。 （繰り返しになりますが、KYC、従業員の不足など）、メールを受け取った後、どれだけ早く返信しても、1日1回しか返信しません。今のところ返事がなく、週末だったので返事がないような気がしていたのですが、これを書いている現在も返事がないので、本当に心配です。
みんなを補強するだけです、それを経験している人からそれを取ってください、登録しないでください.
情報を正しく送信した場合、同じでしょうか?
しかし、私が読んだことから、私はそれを疑っています。
編集済み
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