スペイン出身の同選手は、辞退の処理が完了するまで1週間待っていた。確認済みにもかかわらず、プレーヤーはカジノが応答しなかったと報告しました。カジノはプレーヤーに対し、9月10日以降の銀行取引明細書を提出するよう求めていた。要求された文書を提出した後、プレーヤーは出金ステータスが「処理中」のままであり、カジノは応答しなかったと述べました。最終的に、プレーヤーはカジノのアカウントを閉鎖し、出金を受け取ったことを確認しました。問題は解決されており、システム内で苦情は「解決済み」としてマークされていました。
こんにちは、ほぼ 1 週間出金を待っています...まだ手続き中です。支払いは数日前に行われたとチャットで言われましたが、まだ到着していません...この後に行った少額の出金は到着しましたが、大額の出金は連日処理中と表示されています。 . 私は認証されていますが、誰も私のメールなどに返信しません。支払いが完了したことを確認するための証拠を求めましたが、応答がありません...引き出しはまだ進行中であり、状況は変わりません。私が読んでいるレビューに基づいて、このカジノは詐欺ではないかと思い始めています。ありがとう。
Nole77 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
カジノからの出金を正確に要求したのはいつですか?あなたのアカウントではまだ保留中ですか?
この問題に関してお客様とカジノとの間で何か連絡がある場合は、ここで共有するか、私のメールアドレスtomas@casino.guruに情報を送ってください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
偶然かどうかはわかりませんが、あなたに手紙を書いた直後に、9 月 10 日以降の動きの銀行取引明細書を求めるメールが届きました。送信しました...引き出しがまだ届いていないことがわかりますが、何が起こるか...引き出しはまだ「処理中」です
彼らによると、10日に送ったそうですが、まだ手続き中で、すでにすべて送ったそうです。
あなたの不満はよくわかります。
このような状況では、銀行取引明細書を要求することは何も珍しいことではありません。
出金通知が送信されてから 2 週間が経過しても出金が届かない場合は、当社が介入します。この問題に関する進捗状況についてお知らせください。
さらに5日間タイマーを設定します。あなたの返事を待っています。
