南アフリカのプレイヤーはシルバーサンズ カジノのトーナメントに参加し、300 ランドを獲得しましたが、勝ったにもかかわらず、入金が必要であるという条件のため、換金できませんでした。ボーナス スピンも獲得した後、同じ問題に直面し、カジノが誤解を招く広告を行っていると信じるようになりました。苦情チームは、さらに説明するために回答時間を延長しましたが、プレイヤーからの回答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。
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SilverSands Casino - プレイヤーは賞金を引き換えることができません。
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金額: R300
SilverSands Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
5.2
SilverSands Casino の安全指数は 5.2 で、安全性が平均以下のカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2日前
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4週間前
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私は Silversands カジノに登録しています... Silversands で現在開催中の「TRICK A TREAT FREE TOURNAMENT FOR PLAYERS」に参加するためのメールを受け取りました... 参加しました...
ゲームにはスクラッチ カードがあり、プレイヤーは毎日 1 回スクラッチして 3 つのアイテムを一致させ、アイテムを獲得する必要があります。
1 日目 - R300 を無料で獲得しました... その後、「引き換え」と表示されます... 「引き換え」を押すと、「サポートに連絡」と表示されます... ライブ エージェントと話をしましたが、カジノでサインアップしたときにすでに「ウェルカム ボーナス」を受け取っているため、R300 を引き換えることはできないと言われました...????
私は「サポート」にメールを送り、自分のケースを説明しました... 「利用規約では、まず入金を行う必要があります」と言われました... 私の質問は、「トーナメントで勝ったものに対して、なぜ入金しなければならないのですか。また、入金したとしても」ライブエージェントは、カジノに登録したときにすでにウェルカムボーナスを受け取っているため、獲得した無料の R300 を引き換えることはできないと言いました...
「獲得したお金」を受け取るには、どうやって「獲得したお金」を支払えばいいのでしょうか... プレイヤーが獲得したすべてのギフトを受け取るためにお金を入金しなければならないのに、どうして「プレイヤー向けの無料トーナメント」なのでしょうか?
2 日目 - もう一度スクラッチしました... 50 回のボーナス スピンを獲得しました... もう一度引き換えようとしましたが、もう一度、ライブ エージェントから、50 回のボーナス スピンを受け取るには入金する必要があると言われました...
明らかに.....これはシルバーサンズ カジノからの完全な虚偽広告です....
お金を入金した後で、賞金を引き出せないと言われるプレイヤーはどれくらいいるでしょうか？
シルバーサンズ カジノには非常に失望しました....
エレノア C****
Casino Guru管理者により編集済
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3週間前
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こんにちは、ElleyCloeteさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。SilverSands Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- カジノに入金したことがありますか?
- 最初に請求したボーナスは無料ボーナスでしたか? また、その賭け条件は完了しましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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3週間前
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私は、優れた機能スロット、プレイヤー向けの特典、プロモーションのあるサイトを探して、Silversands に登録しました。
ウェルカムボーナスを受け取りました。賭け金に達しませんでした。無料トーナメントに参加するためのメールを受け取り、参加しました...
いいえ。まだ最初の入金はしていませんが、トーナメントで勝った金額をプレイヤーに支払わないこのカジノが怖いです。記録のために言っておきますが、トリック・ア・トリート・トーナメントではプレイごとに賞金がもらえますが、勝った場合は入金するようにと書かれています。私にとっては、これは虚偽の広告です。私にとっては、これはトーナメントではありません!!! Silversands は、プレイヤーが入金する必要があるプロモーション セクションに、それらの賞金をすべて掲載したほうがいいと思います!!
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2週間前
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こんにちは、ElleyCloeteさん。
ウェルカム ボーナスの賭け条件を満たさなかった場合、ほとんどのカジノではプレイヤーが 2 つのボーナスを同時に有効にすることは許可されていないため、当然のことです。ただし、賭け条件を満たしていた場合、入金せずに複数の無料ボーナスを連続して請求することはできない可能性があります。これは、ボーナスの不正使用を防ぐために設計された多くのオンライン カジノの一般的なルールであり、プレイヤーは無料ボーナスの間に入金する必要があります。
ウェルカムボーナスはまだ有効か、それとも賭け条件が満たされなかったためにボーナスが無効になっているのかを明確にしていただけますか?
ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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2週間前
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こんにちは..
ウェルカムボーナス賭けは私のアカウントではもう有効ではありません。
この事件の後、私は「TRICK A TREAT」で他の賞品をいくつか獲得しました。例えば、2倍の50%入金ボーナス、WITCHY WINSでの2倍の50スピン、そしてR300の無料賞金などです。すべての賞品を引き換えるには、「入金」と書かれています。
入金しようとしましたが、支払いが完了しません... アカウントから入金を支援するためのメールが送られてきましたが、まだ入金できていません...
次の質問は、トーナメントで 5 つの賞品を獲得したのですが、5 回入金するべきでしょうか?
もう一度言いますが、私にとってこのトーナメントは虚偽の広告です...
私は南アフリカの 2 つの大きなカジノに登録しています... コンテストでは、抽選の無料チケット 100 枚が招待状として届き、問題なく現金賞金を受け取ります。なぜなら、これは彼らのコンテストであり、カジノの忠実なプレーヤーとして賞品を獲得するためのものだからです...
SILVERSANDS.... あなたの「トリック・ア・トリート・トーナメント」は虚偽の広告です。無料の賞品を獲得するためのトーナメントではありません。トーナメントで獲得した賞品のためにカジノに支払うのではなく、お金を入金してカジノでスロットをプレイして勝ちたいです。
EC...
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2週間前
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こんにちは、ElleyCloeteさん。
前述のとおり、カジノでは入金をせずに複数のボーナスを請求することはできません。受け取るプロモーションの招待状はすべてのプレイヤーに送信され、キャッシュアウトの資格は事前に確認されません。
ボーナス請求に関するカジノの規約は、こちらで確認できます: Silver Sands Casino 利用規約。
入金要件に関しては、5 倍の入金が必要かどうかはわかりません。これはカジノに直接確認したほうがよいでしょう。残念ながら、利用規約に例外を設けることはできませんので、現在の入金方法が機能しない場合は、別の支払い方法を試すことをお勧めします。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ニック
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