南アフリカ出身のプレーヤーは、入金したにもかかわらず、カジノアカウントにアクセスするのに苦労していました。私たち苦情チームは、この問題についてサポートが必要な場合はカジノに直接連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。応答時間を延長したにもかかわらず、プレイヤーはそれ以上の連絡を提供できなかったため、情報不足を理由に苦情を拒否しました。プレイヤーが応答しなかったため、問題は未解決のままでした。
親愛なるウェンディヴァンヴーレン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 Casino.guru にご連絡いただいたことを強調したいと思います。当社はプレーヤー間の紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンライン カジノ データベースであり、お客様のログイン情報にはアクセスできません。カジノ自体もあなたのパスワードを知りません。この情報を覚えて安全に保管するのはあなただけが責任を負います。
カジノに直接連絡することをお勧めします。カジノがサポートしてくれることを願っています。
ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ