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SilverSands Casino - プレーヤーはカジノアカウントにアクセスできません。

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金額: R100

SilverSands Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年11月3日 | 終了したクレーム : 2023年11月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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南アフリカ出身のプレーヤーは、入金したにもかかわらず、カジノアカウントにアクセスするのに苦労していました。私たち苦情チームは、この問題についてサポートが必要な場合はカジノに直接連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。応答時間を延長したにもかかわらず、プレイヤーはそれ以上の連絡を提供できなかったため、情報不足を理由に苦情を拒否しました。プレイヤーが応答しなかったため、問題は未解決のままでした。

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1年前
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ログイン情報とパスワードが必要ですが、アクセスできません

入金したのに紛失してしまいました

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1年前
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親愛なるウェンディヴァンヴーレン様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 Casino.guru にご連絡いただいたことを強調したいと思います。当社はプレーヤー間の紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンライン カジノ データベースであり、お客様のログイン情報にはアクセスできません。カジノ自体もあなたのパスワードを知りません。この情報を覚えて安全に保管するのはあなただけが責任を負います。

カジノに直接連絡することをお勧めします。カジノがサポートしてくれることを願っています。

ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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ありがとう

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1年前
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wendyvanvuuren さん、ご返信ありがとうございます。カジノと連絡を取ることができましたか?彼らはあなたを助けることができましたか?

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11ヶ月前
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wendyvanvuuren様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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