ギリシャのプレイヤーは7月22日以降、未処理の出金申請を抱えており、更新情報も受け取っていなかった。プレイヤーは、前回の出金が通知なしにキャンセルされたと報告したが、暗号通貨による新たな出金申請は後に支払われた。プレイヤーが賞金の受け取りを確認したため、問題は解決した。
こんにちは、kirkosnex51さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Slotexo Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、グル!私のアカウントにはKYCは不要と書いてあります。書類の提出も求められませんでした。リアルマネーでプレイしました。先週カジノのライブチャットで話しましたが、もう少し待つように言われました。7月22日に引き出しをしました。
今日アカウントにログインしたところ、前回の引き出しがキャンセルされているのがわかりました。彼らと話して、彼らの答えを見ました。ライトコイン暗号で新しい引き出しをしました。
まだ保留中です。今確認しました。つまり、彼らが理由もなく22/7からの私の前回の引き出しをキャンセルし、私に通知する電子メールを送信したことは正常だとわかりましたか? カジノにログインしていなければ、私はそれを知らなかったでしょう。
こんにちは、kirkosnex51さん、
はい、引き出しはさまざまな理由でキャンセルされる可能性があるため、これは完全に正常です。別の支払い方法で、新しい引き出しをリクエストしましたか?
kirkosnex51様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル