ホームクレームSlotimo Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

Slotimo Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

自動翻訳:

金額: €563

Slotimo Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年8月11日 | 終了したクレーム : 2024年10月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
翻訳

アイルランドのプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーが最終的に出金を受け取り、懸念を表明した後、アカウントが除外されたため、問題は解決しました。苦情チームは、出金とアカウントの除外が正常に処理されたことを確認し、問題を終了しました。

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

確認のためにすべての書類を送り、引き出しをリクエストしましたが、スタッフの空き状況などさまざまな問題があるため、期限を知らせることはできないと言われました。何度もメールを送っていますが、返事がありません。

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
Jhen141様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳

他のカジノでは、お金が手元に入るのはせいぜい3~4日です

自動翻訳:
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
Jhen141様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
Jhen141様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

はい、そうしました。しかし、過去 4 週間、アカウントを自己排除するように依頼しましたが、実行されず、実行には最大 90 日かかると言われました。

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

こんにちは、Jhen141さん。

カジノに送信した自己排除リクエストを転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru ?

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
Jhen141様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

私が苦情を申し立てたと伝えたところ、彼らはそれを除外した

自動翻訳:
公開
公開
2ヶ月前
翻訳

こんにちは、Jhen141さん。

出金が処理され、アカウントが除外されましたが、他にサポートできることはありますか?


ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
Jhen141様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
1ヶ月前
翻訳

残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

自動翻訳:
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。