ブラジル出身のこの選手は、出金を申請した後、アカウントを閉鎖されていた。彼女は必要な書類をすべてカジノに送っていたが、2023年6月にカジノからの連絡が途絶えた。その後カジノは、プレイヤーのアカウントが詐欺グループに関連付けられており、ボーナス乱用のため閉鎖されたことを明らかにした。私たちはカジノに証拠を要求し、プレイヤーにリンクされている複数のアカウントを確認する証拠を提供してもらいました。この証拠により、私たちはカジノが利用規約の範囲内で行動したと結論付けたため、プレーヤーにこれ以上の支援を提供することはできませんでした。
出金をリクエストした後、このカジノのアカウントは閉鎖されました。私はカジノが要求した書類をすでに送信しましたが、2023年6月以降、カジノは私のメールに応答しなくなりました。 
親愛なるアナパウラズ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Slotimo カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
私のアカウントは2023年6月12日にブロックされました。
出金申請時にアカウントがブロックされていたことが分かり、メールで明細書を求められたので送信したところ、カジノからアカウントが制限された旨のメールが届きました。
スロットゲーム。
いいえ。
anapaulaaz さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれたanapaulaazに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Slotimo Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちはプレーヤーのアカウントが閉鎖された理由と、プレーヤーを助けるために何ができるかを知りたいと思っています。
ありがとう！
anapaulaaz様、私はカジノ関連会社と連絡を取っており、この事件の調査にもっと時間をいただくよう求められています。今後の展開についてはまたお知らせします。この間はご辛抱いただきありがとうございました。
親愛なるカジノの達人チームの皆様
問題のプレイヤーが詐欺グループ/組織の一員であることが判明したため、当社はアカウントを審査し、不正に得た賞金を差し控えさせていただきました。
出金リクエストの時点で、当社のセキュリティ チームは、このアカウントと、同じボーナス悪用戦略を使用した他の 4 つのアカウントとの間に関連性があることを発見しました。
このグループプレイとボーナスシステムの意図的な乱用のため、利用規約に従って適切な措置が取られました。
当社は、関係者全員を拘束する利用規約に従う限り、すべてのプレイヤーに公正なゲーム環境を提供するよう努めています。
よろしくお願いします、
Slotimo カジノ チーム
Slotimo Casino の代表者様、ご説明いただきありがとうございます。このアカウントと、同じボーナス悪用戦略を使用した他の 4 つのアカウントとの間の前述の関係の証拠を提供していただけますか?情報を私のメールアドレスに転送していただけます。 ( peter.c@casino.guru )
ご協力ありがとうございます！
カジノは、賭けのパターンを理由に私のアカウントを禁止しました、わかりました...しかし、私は少なくとも当時の残高、少なくとも私が入金した金額が返されることを期待していました。
anapaulaaz様、私はスレッド外で Slotimo Casino の担当者と連絡をとり、複数のアカウントの証拠を提供されました。このような状況を踏まえ、残念ながら、カジノチームが規約に従って運営していることを考慮し、これ以上の支援を提供することはできず、この苦情は却下されることをお知らせします。以後、あなたの苦情は拒否されますので、ご理解いただきますようお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
