ニュージーランドのプレーヤーは、アカウントを閉鎖した場合、毎週の引き出し制限は適用されないという誤った通知を受けています。カジノは応答しませんでした。
親愛なるAjayford7、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.slots.cafe/index.php?page=terms#scroll :
„書面による別段の合意がない限り、1週間あたりの最大支払い額はNZD2500.00-毎週です。 VIPプレイヤーは、引き出し限度額の引き上げの資格を得ることができます。」
特にこの情報が利用規約に明確に記載されている場合、勝利を複数の分割払いに分割したことでカジノにペナルティーを科すことはできないことを理解してください。ただし、アカウントの閉鎖に伴う手順全体について、ライブチャットエージェントから誤って通知されたことを考慮に入れています。ブロックをリクエストした理由を教えてください。理想的には、ライブチャットコミュニケーションのトランスクリプト全体を転送してください。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
成績証明書全体をあなたに転送しました。これを述べたのはライブエージェントだけではありませんでした。責任あるギャンブルの利用規約を読み、アカウントの閉鎖により、一部またはすべての資金が全額支払われるという条項を見つけました。彼女は私に標準的な閉鎖のプロセスを案内する前にこれを確認しました。
書面による別段の合意がない限り、1週間あたりの最大支払い額はNZD2500.00-毎週です。
チャットの記録には、10700ドルの全額が一括で支払われるという合意が書面で実際にあります。
必要なすべての情報を電子メールで提供してくれたAjayford7に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。