米国からのプレーヤーは、デポジットボーナスなしで勝ち、引き出しを要求しました。現在、彼女は自分のドキュメントが承認されるのを待っています。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなくなったため、私たちは苦情を拒否することになりました。
サイトでは、ボーナスやフリースピンを使用した場合、勝ったものは賞金から差し引かれるので、引き出しを試みたところ、すべての情報を求められました。最大100で、メールは返送されません。自動メールで返信すると、5日以内に誰かが連絡するので、同じページではなく5〜6の異なる話をしているので、ダブル私が彼らに言ったようにアカウント私は私の電話を失いました私は1つのアカウントしか持っていません何人かの人々は愚かで理解していません
親愛なるオクタビア、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。正しく理解できたかどうかはわかりませんが、アカウントが確認されたかどうかを教えていただけませんか。
また、T&C( https://slotsempirebonuses.com/en/terms/ )を確認したところ、次のことがわかりました。
「カジノでは、各お客様が個人、世帯、IPアドレス、請求先住所、またはデバイスごとに1つのアカウントを作成できます。お客様が別のアカウントを開設した場合、当社は独自の裁量により、当社がアカウントを複製し、賞金を無効にします。」
あなたの家族の誰か、または同じIPアドレスを使用している誰かがこのカジノでもアカウントを作成した可能性はありますか?
さらに、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送してください(またはここに投稿できます)。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
はい、あります。アカウントが重複していると言われました。電話を紛失したアカウントは作成していません。2週間以内に話をしなかった場合よりも多くのことを確認するように言われるまで、アカウントについても知りませんでした。ドキュメントとアカウントが更新されたというメールが届いたので、嘘でいっぱいです
オクタビア、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはオクタビア、
私はあなたの苦情を引き継ぎます。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。スロットエンパイアカジノを会話に招待して、この苦情の解決に参加したいと思います。
親愛なるオクタビア、
ご意見ありがとうございます。
カジノの担当者と連絡を取り、デポジットなしのボーナスコードでプレイしたばかりで、ボーナス条件が完了する前に残高が1ドルを下回ったという情報を入手しました。
賭け条件は、すべてのデポジットなしボーナスに次のように適用されます。スロットおよびカードゲームボーナスの50倍のボーナス、フリースピンの賞金の50倍、ルーレットボーナスの60倍のボーナス。カジノ規約を調べたところ、デポジットボーナスが満たされていないという賭け条件の後に、ペイアウトの前に少なくとも1回のデポジットを行う必要があると書かれています。
また、支払いに適した残高を作成するには、デポジット額を1回賭ける必要があります。支払いに許可される最小額は$ 150であることを考慮してください。したがって、プレイしていたボーナスの最大支払い額が$ 150未満の場合は、差額をデポジットして1回賭ける必要があります。
上記の情報はすべて第24条dで証明できるので、あなたの側から確認してください。ウェブサイトの一般的なボーナス条件の。
それでもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
スロットエンパイアカジノチーム