バングラデシュのプレーヤーは、彼の国が制限された管轄区域になったため、賞金を引き出すのに苦労しています。国が制限される前に、プレーヤーがデポジットなしのボーナスから賞金を集めるために必要なすべての措置を講じなかったため、この苦情を「不当」としてクローズしました。
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Slots Empire Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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金額: €150
Slots Empire Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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親愛なるMdarifmia、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しました。これがhttps://slotsempire.com/en/terms/で見つかりました。
「カジノは、アフガニスタン、アゼルバイジャン、バングラデシュ、ベラルーシ、コスタリカ、クラカオ、エストニア、ドイツ、ハンガリー、インド、イラン、イラク、イスラエル、ラトビア、リトアニア、マケドニア、マレーシア、オランダ、オランダアンティル、パキスタン、ポーランド、ルーマニア、ロシア、トルコ、ウクライナ。上記の場所からの賭け、ログインセッション、賭け、またはその他の活動は禁止されていることに注意してください。この制限には、上記のリストの場所からそのような活動を行う他の州の居住者が含まれます。制限された国で行われる活動は、VPN接続や制限された国でのプレイに役立つその他のマルウェアを使用するプレーヤーにも禁止されていることに注意してください。注意してください-ウェブサイトは、これらの制限に違反するために提供されたいかなる行動に対しても法的責任を負いません。」
制限された国からアカウントを登録する可能性がなくなったため（下のスクリーンショットを参照）、どのくらい前にアカウントを登録したかをお知らせください。
petronela.k@casino.guruに転送できる登録メールはありますか？
また、アカウント開設時にVPN（仮想プライベートネットワーク）を使用して現在地を変更していないことをご確認いただけますか？この場合、あなたの確認は不可欠であり、私はあなたを困らせるためにこれを求めているのではなく、カジノが独自のルールをどのように扱っているかを理解しようとしているだけです。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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親愛なるペトロネラ、
詳細を記載したメールを今送信しました。
あなたの側からチェックしてください。
私の問題を確認するために時間を割いていただきありがとうございます。
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2年前
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Mdarifmia、必要なすべての情報を電子メールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはMdarifmia、
ご意見ありがとうございます。バングラデシュは2021年7月9日にゲームプロバイダーによって制限され、それまで実際のお金の残高があったすべてのアカウントはそれに応じて支払われました。デポジットなしのボーナス50GRATISでプレイしており、ボーナス規約で要求されるデポジットが行われるまで、残高はボーナス1と見なされることに注意してください。 2021年5月20日に賭け金の要件が満たされていることを認めたいのですが、必要な預金が行われていませんでした。また、アカウントが電話で確認されることはなく、KYCの手順に従って書類を受け取ることもありませんでした。それに加えて、2021年5月20日に行われたアカウントへの最後のログインであり、国がプロバイダーによって制限される前にログインはありませんでした。
上記のすべてと、アカウント閉鎖時のプレイ可能な残高が132ユーロであったことを考慮すると、ペイアウトに必要な最低額は150ユーロですが、ペイアウトをリクエストすることはできません。
よろしく、
スロットエンパイアカジノチーム
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2年前
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こんにちはMdarifmia！
私の謝罪を受け入れてください、これは私がこの苦情のスレッドで行うつもりだった応答でした。
残念ながら、最低引き出し額のため、デポジットなしのボーナスから賞金を受け取る方法はないようです。
大変申し訳ございませんが、この場合はお役に立てないことをお詫び申し上げます。
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2年前
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賞金を引き出すために残りの金額を入金する準備ができています。 Slots Empireは、最低引き出し額が150ユーロの場合、デポジットリンクも送信できます。
RTGプラットフォームでの最低支払い額が150ユーロというのは非常にまれです。今までどの家にも見かけませんでした。または、私の賞金を無効にする言い訳にすぎません。よくわかりません。
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2年前
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親愛なるMdarifmia、
バングラデシュからのプレーヤーは今年の7月以降受け入れられなくなったため、カジノによってリクエストが拒否される場合があります。
親愛なるスロット帝国の代表者、
プレイヤーが必要なデポジットをして賞金を引き出す可能性はありますか？
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2年前
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私のアカウントが閉鎖され、バングラデシュが制限されていると述べたように、スロットエンパイアは私の賞金を送ってくれます。これが私のアカウントの唯一の言い訳18€不足ですか？
お客さまに賞金をもらわないのはおもしろい問題ではないでしょうか。
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2年前
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こんにちはMdarifmia、
ペイアウトの最小制限と最大制限、および時間枠に関するすべての情報は、Webサイトに記載されています。繰り返しになりますが、実際のお金の残高があるすべての口座は閉鎖前に支払われているという事実を認めたいと思います。
アカウントの残高はボーナス1と見なされ、利用規約に従って支払いに必要な最低額よりも少なくなります。アカウントのKYC検証プロセスが開始されたことはありません。ボーナスの賭け条件は2021年5月20日に完了しましたが、居住国が制限される前の次の50日間はデポジットは行われませんでした。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
スロットエンパイアカジノチーム
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2年前
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検証プロセスを開始する準備ができており、入金する準備ができているとも述べました。あなたは閉鎖前に支払われたすべての実際のお金について言及しました。理解します。しかし、確かに私は自分のアカウントがいつ閉鎖されたのか知りませんでした。新しい条件が適用されたとき。ここでケースを開くと、新しいルールが表示されます。これは、顧客に通知せずにアカウントを閉鎖する正しい方法ですか？これは賞金を無効にするルールですか？変更がある場合、スロットエンパイアから事前にメールを受け取らないのはなぜですか。私は別のカジノでも遊んでいます。制限の前に、彼らは同様に電子メールを送っています。また、制限の前に必要なすべての指示を与えています。スロットエンパイアサービスに満足していません。単に勝利を没収するのは正しい方法ではありません。
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2年前
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こんにちはMdarifmia、
利用規約の第2条と第3条を参照してください。
2.スロットエンパイアカジノのウェブサイト（以下、カジノ、会社、私たち、私たち、私たちと呼びます）は、必要に応じてこれらの利用規約を変更および/または修正する権利を留保します。
3.お客様は、誤解や誤解を防ぐために、ウェブサイトの利用規約を定期的に確認する責任があります。
顧客満足は私たちの目標であり、私たちは可能な例外を適用することを嬉しく思います。ただし、この特定のケースでは、プレイ可能な残高はボーナス1と見なされ、金額は支払い要求に必要な最小額よりも少なくなります。 50日間、入金の試みも検証プロセスも開始されませんでした。さらに、ボーナス要件が完了した後、居住国がゲームプロバイダーによって制限される前に、電話でアカウントが確認されることはありませんでした。そのため、お支払いを進めることができません。
よろしく、
スロットエンパイアカジノチーム
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