米国からのプレーヤーは、進行中の検証のために賞金を引き出すのに困難を経験しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
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SlotsandCasino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。
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金額: $150
SlotsandCasino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.3
SlotsandCasino の安全性指数は 7.3 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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私は彼らに150ドルで撤退を要求した。私の最後の預金はビットコインでした。彼らは私にドキュメントを要求する回り道を与えてきました。私はそれらすべてを提出しました。今、彼らは私が数ヶ月前に使っていた、もう持っていないカードの写真を欲しがっています。古いデビットカードを紛失したときに発行された現在のデビットカードの写真を送信しました。今、彼らは、私が使用した古いカードが私のものであることをどういうわけか証明するために、私の銀行取引明細書の写真を撮ってほしいと言っています。マネージャーに電話してもらいました。しかし、彼らは拒否し、電話をかけないと言った。私はこの場所に本当にイライラしています。助けてください
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2年前
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親愛なるトムへ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。どのカジノもKYCを軽視しておらず、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
古い支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか？あなたのアカウントは以前に確認されましたか、それともこれは賞金を引き出す最初の試みですか？
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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この時点で、要求されたすべてのドキュメントを実行しました。私の古いキャンセルされたカードの両方の写真でさえ。私は今、答えか支払いを待っています。しかし、はい、私があなたに手紙を書いたとき、支払いの邪魔になったのは私の古いカードの写真または私のカードを証明する銀行の明細書でした。過去に私がカードを使用したとき、彼らはそれらを確認せずにお金を受け入れるのに問題がなかったので、私はそれをかなりでたらめだと思います。しかし、私の最後の預金はビットコインで行われ、私の要求はビットコインの引き出しでした。では、使用できなくなったクレジットカードが必要なのはどういう意味ですか？私には、彼らは支払わない理由を探しているだけのようです。
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2年前
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トム、あなたの欲求不満を完全に理解しています。タイマーをさらに4日間設定し、水曜日までに開発がない場合は介入します。前向きな姿勢を保ち、カジノで提供されたドキュメントを確認する時間を取りましょう。どうぞよろしくお願いいたします。
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