米国のプレイヤーは出金に問題を抱えていました。カスタマー サービスからビットコインの出金は 48 時間以内に処理されると保証された後、約束された時間内に資金を受け取ることができませんでした。プレイヤーのアカウントは完全に認証されており、自分のお金を使ってゲームをプレイし、ボーナスも受け取っていました。カジノ側が何度も約束したにもかかわらず、出金は処理されませんでした。私たちは解決のために苦情の期限を延長しようとしましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはさらに調査することができず、苦情は却下されました。
私はすべての KYC 文書を送信し、アカウントが検証されるまで待ってから、さらにお金を入金しました。素晴らしい勝利をいくつか獲得した後 (キャッシュアウトの上限が 250 ドルのボーナスでプレイしていなかったら、おそらく決して起こらなかったでしょう)、プレイスルー要件をクリアし、カスタマー サービス チャットを開いて、出金にどのくらい時間がかかるかを尋ねました。最初に出金をリクエストしてから、実際にビットコインで資金を受け取るまでの時間は 48 時間以内であると保証されました。
約 24 時間後、出金リクエストのステータスに変化が見られなかったため、チャットに戻り、まったく別のカスタマー サービス エージェントと話しました。2 度目に、ビットコインの出金は、最初に出金をリクエストしてから 48 時間以内にウォレットに届くと伝えられました。
現在、現金化資金を受け取るために与えられた確認済みおよび約束された時間枠から 3 時間未満しか残っていません...そしてもちろん...たらい回しが始まります。
私はこのカジノを誰にも勧めません。
スクリーンショットをご覧ください。
こんにちは、テルウェンズデーさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。SlotsandCasino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使ったのですか？最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか？
特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、ニック。
ご質問に対する回答は以下のとおりです。
- 4月22日月曜日の午後、SLOTSANDCASINOから「書類の審査が完了し、書類が承認されたことをお知らせします」というメールを受け取りました。
- 私は自分のお金を使って暗号通貨を入金し、% ボーナスと組み合わせてプレイしました。賭け条件をおそらく 2 回以上満たしました。私の残高は 1,000 ドルをはるかに超えていましたが、入金額の 10 倍 (悲しいことに) の 25 ドルしか出金できないことがわかっていたので、プレイを続ける意味はありませんでした。
- 私がカジノと最後に話したのは昨夜東部標準時の午後10時頃で、私が2度約束されていた48時間の支払い期限より3時間足りなかった。
