米国のプレイヤーがアカウントの確認を完了できない問題が発生しています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
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SlotsandCasino - プレーヤーがKYC検証を完了するのに苦労しています。
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金額: ??
SlotsandCasino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.3
SlotsandCasino の安全性指数は 7.3 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4年前
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4年前
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書類を送ってお金を引き出すには別の方法が必要です。ヘルプセンターで話していたエリックは私に少し迷惑をかけて、他の人の助けに行くつもりだと言っていました。彼はサポートデスクに話をすると言った、Tyroneは彼が私を助けることができるか尋ねられたと私は説明したが、私は応答を得ることはなかった。それで私は窓を閉めて、あなたのサイトに出くわしたので、私は苦情を提出しました。
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4年前
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親愛なるスーザン、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私はライブチャットエージェントに確認しましたが、次のことがわかりました。
14：24：56（私）：こんにちは。 KYCのドキュメントの送付先を教えてください。
14：26：31（システム）：エージェントドンがチャットに参加しました。
14：26：39（ドン）：こんにちは、スポーツとカジノのライブヘルプへようこそ
14：26：53（私）：こんにちは。ありがとうございました。
14：26：57（ドン）：電子メールでドキュメントを ' support@sportsandcasino.com 'に 送信できます
14：27：24（私）：必要な書類のリストはありますか？
14：29：46（ドン）：通常、有効な身分証明書と、住所を確認できる追加の書類が必要です。これが必要になる最初の引き出しの時点で、アカウントに基づいて電子メールが生成され、すべての詳細を含む文書を正式に要求するために送信されます。その時点でクレジットカードで入金を行った場合は、使用したカードの写真も送信するよう求められます（カードの真ん中の8桁をブロックできます）。
14：30：07（ドン）：そのメールには、記入して署名する必要がある預金申告フォームも含まれます。
14：30：37（私）：ドンありがとうございました:)
14：30：55（ドン）：どういたしまして。他に何かお手伝いできることはありますか？
14：31：04（私）：今のところすべて
14：31：14（私）：さようなら
14：31：26（ドン）：ライブサポートをご利用いただきありがとうございます。今後ご不明な点がございましたら、もう一度お問い合わせください
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。その過程で、カジノはお金が正当な所有者に送られることを確認します。深刻なカジノのどれも、KYCを軽視しません。上記の手順に従うことをお勧めします。転送された文書のすべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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親愛なるスーザン、
確認のためにドキュメントをアップロード/送信しましたか？タイマーを7日間延長します。所定の期間内に申し立てのステータスを更新できなかった場合、拒否されますのでご注意ください。あなたからの返信を楽しみにしています。
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4年前
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私はあなたが必要なものを送ることに問題はありません、それをあなたに届ける方法ですか？コンピュータ経由で何も送信できません。ここには携帯電話サービスがないので、携帯電話を持っていません。メリーランド州の息子にあなたに必要な情報を送信できるかどうか知りませんでしたが、彼にあなたに送信してもらえませんか？
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