ホームクレームSlotsNBets Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

SlotsNBets Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

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ブラックポイント: 78

金額: £300

SlotsNBets Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年6月15日 | 未解決 : 2022年7月14日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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英国のプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。カジノからの返答がないため、苦情は「未解決」として終了しました。

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2年前
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私は£300を獲得しましたが、彼らは私の銀行取引明細書のスクリーンショットを望んでいることを確認せずに私を撤回させませんでしたが、私の銀行は私にサイトにメッセージを送らせませんでした、そして彼らは私がその文書なしで私の賞金を持っていると言いました

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2年前
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親愛なるsugarbabes120361、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。どのカジノもKYCを軽視しておらず、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

お支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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親愛なるsugarbabes120361、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情についてコメントしなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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私はまだ賞金を受け取っていません私のアカウントはすべて確認されました私はそれらに電子メールを送信しようとしましたちょうど戻ってきます電子メールは再認識されませんでしたそこのサイトに行ってブロックされました

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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたsugarbabes120361に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のナタリア( natalia.b@casino.guru )に転送します。ただし、SlotsNBetsカジノでは、あらゆる種類の問題を調停するために私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。

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2年前
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こんにちはsugarbabes120361、

ケースを確認しましたが、このような問題が発生したとのことで、ご不便をおかけしております。私はあなたが事件を解決するのを手伝うためにカジノに連絡します。


SlotsNBetsカジノの代表者をこの会話に招待して調査に参加していただきたいと思います。プレーヤーのアカウントを完全に確認し、プレーヤーが賞金を引き出すことができるようにするために不足しているのが銀行取引明細書だけであるかどうかを確認してください。銀行振込のみでの引き出しは可能ですか、それとも他の支払い方法を提供することはできますか?


よろしく、

ナタリア

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2年前
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銀行振込でのみ引き出すことができます私はまだ彼らがすべての正しい文書を持っているのを待っていますが何も聞いていません

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2年前
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カジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情を閉じます。

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2年前
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こんにちはsugarbabes120361、

カジノへの連絡を試みましたが、彼らの側からの反応はなかったため、彼らの協力なしにあなたの事件を調査し続けることはできなくなりました。

対処しなければならなかったことをお詫び申し上げますが、少なくともこの苦情を「未解決」として閉じると、カジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーがSlotsNBetsとの闘いについて学ぶのに役立ちます。

二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。

敬具、

ナタリア

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