英国のプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。カジノからの返答がないため、苦情は「未解決」として終了しました。
私は£300を獲得しましたが、彼らは私の銀行取引明細書のスクリーンショットを望んでいることを確認せずに私を撤回させませんでしたが、私の銀行は私にサイトにメッセージを送らせませんでした、そして彼らは私がその文書なしで私の賞金を持っていると言いました
親愛なるsugarbabes120361、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。どのカジノもKYCを軽視しておらず、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
お支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私はまだ賞金を受け取っていません私のアカウントはすべて確認されました私はそれらに電子メールを送信しようとしましたちょうど戻ってきます電子メールは再認識されませんでしたそこのサイトに行ってブロックされました
必要な情報をすべて提供してくれたsugarbabes120361に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のナタリア( natalia.b@casino.guru )に転送します。ただし、SlotsNBetsカジノでは、あらゆる種類の問題を調停するために私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。