英国のプレーヤーは、アカウントを閉鎖し、すべての電子メール通信の購読を解除したいと考えていますが、カジノからの返信を受け取ることができませんでした。カジノはこの苦情に対応できなかったため、「未解決」として閉鎖されました。
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SlotsTitan Casino - プレイヤーは自分のアカウントを閉鎖したいと考えています。
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ブラックポイント: 32
金額: ??
SlotsTitan Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.2
SlotsTitan Casinoの安全指数は2.2で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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親愛なるサマンサ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。 T＆Cを確認したところ、次のことがわかりました。
"9.アカウントの閉鎖
1.お客様は、お問い合わせまたは電子メールを使用してサポートに連絡することにより、いつでもアカウントを閉鎖し、本契約を終了する権利があります。当社は妥当な時間内に対応します。閉鎖が当社によって確定されるまで、お客様はアカウントでの活動に責任を負います。」
どのようにカジノに連絡しましたか？メールアドレス経由でしたか？ライブチャットサポートオプションを使用してみましたか？
また、これらの特定のメッセージを介して電子メールメッセージの購読を解除してみることができることを強調したいと思います。多くのプロモーションメールには、メッセージの下部にこのオプションがあります。この例を参照してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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やあ
私はサポートに何度もメールを送信し、チャットサポートを介して連絡しました-チャットサポートは、メールを送信する必要があるため、サポートを介してアカウントを閉鎖することはできないと言っています。最初のものは2021年10月20日に送信されます！応答がありませんでした。
すべてのマーケティングはウェブサイトで購読解除されています。私は主にテキストメッセージを受け取ります。番号をブロックしようとしましたが、それでも成功します。
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2年前
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サマンサさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちはサマンサ、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡しようとします。
SlotsTitanカジノを会話に招待したいと思います。
親愛なるSlotsTitanカジノ、
プレイヤーの自己排除の試みに関する詳細情報を提供できますか？
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2年前
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SlotsTitanカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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2年前
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親愛なるサマンサ、
カジノに何度も連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。カジノには有効なライセンスがなく、ADRサービスを参照していないため、頼るゲームの権限はありません。カジノの協力なしにできることはあまりないのではないかと思います。
苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。もっと助けられたらよかったのに。
敬具、
アダム
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