インド出身のプレイヤーは、Slottica で問題に直面していました。カジノ側がプレイヤーの賞金を取り消し、出金要求を拒否したのです。プレイヤーは、自分のアカウントは完全に認証されており、ボーナスを一切使わずに賞金を獲得したと主張しました。複数のアカウントを持っていないと主張したにもかかわらず、カジノ側はルール違反で彼を非難しました。私たちはカジノに連絡して説明を求めましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、カジノの評価に影響する可能性があります。私たちはプレイヤーに、さらなる支援のためにキュラソー ゲーミング管理局に連絡するようアドバイスしました。
Santosh03 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
アカウントを認証しないと出金する権利がなくなることをご理解ください。
ただし、この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取ることができるようお手伝いできると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
1) 私のアカウントは完全に認証されています
2) 私の勝利金額は私のカジノアカウントから差し引かれ、私の唯一の入金額を返金します
3) 彼らは、あなたが上記のルールに違反した、あなたは複数のアカウントを持っているが、私は複数のアカウントを持っていないと言っています。
複数のアカウントを持っていないにもかかわらず、彼らはまだ嘘をついています。
証拠を求めたいのですが、勝った金額は戻ってこないと言われます。
Slottica はユーザーに対して詐欺行為を行っています。 Slotticaに対して法的措置を講じてください。
Santosh03 さん、こんにちは。
私たちはカジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かが同じカジノから口座を開設した可能性があるかどうかアドバイスしていただけますか。 IP アドレスまたはデバイスは自分のものですか、それともメール アドレスを使用しますか?
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
先生、私の家族は誰も Slottica アカウントを開設していません。また、そのアカウントをブロックするように伝えました。
しかし、彼らは受け入れる準備ができていません。
そして彼らは、勝利金は返還されないと言いました。
Santosh03 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった MrSantosh03 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Slottica Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは出金の何が問題なのか、またプレイヤーが賞金を受け取るために何ができるのかを知りたいと思っています。
ありがとう！
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、キュラソー島ゲーミング管理局 ( info@curacaolicensing.com ）、苦情を提出してください。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は苦情の対応について教えてください ( peter.c@casino.guru ）。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター
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