ポーランド出身のプレーヤーは、許可された最大ベットに違反したとして告発されました。プレーヤーがスポーツベッティングのみに集中していたため、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Slottica Casino - プレーヤーの賞金は没収されました。
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金額: zł14,000
Slottica Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.9
Slottica Casinoの安全指数は3.9で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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jeton経由で1kを入金しました。彼らは、jeton 経由で +15% を追加しました。オールインしました。ベットは勝ちましたが、ボーナスは賭けられませんでした。チャットで、ターンオーバーをカウントするには、最大 x PLN でプレーする必要があると彼らが言った理由を尋ねました。次に、彼らの言うとおりにプレイしたところ、スピンが行われ、ボーナスがクリアされました。事件のことは忘れて遊んでいました。私を制限して出金を試みた後、私が獲得したものはすべて没収され、最大 x PLN でプレーでき、オールインでプレーしたのでボーナス ルールに違反したと彼らは言いました。売り上げを上げるために何をする必要があるかを尋ねたところ、アカウントを確認した後、何をする必要があるかを教えてくれました。私は必要なすべてのことをしましたが、それでも彼らは全額を盗みました。このボーナスは欲しくありませんでしたが、jeton で入金すると自動的に +15% が追加されました。つまり、彼らは PLN 150 のボーナスで PLN 14,000 を盗みました。
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1年前
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親愛なるキックオフ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノがあなたを最大許容賭け金に違反したと非難したことを正しく理解していますか?
ボーナス条件を確認したところ、次のことがわかりました。
「ボーナスを賭ける最大ベット額は: 2 €です。」
賭け金の高さを明確にしていただけますか?また、カジノが最大許容賭け金について間違った情報を伝えたという証拠を提供していただけますか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
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アカウントに不要なボーナスがあり、入金後に自動的に追加されていることに気付きました。ボーナスの種類と賭け条件をサポートに尋ねました (スクリーンショット 1)
サポートへの私の質問: 「私は自分のアカウントにいくつかのボーナスを持っていますが、そのターンオーバーの条件がまったくわかりません。情報を教えてください。アカウントのログイン/メール b*****8@o2.pl」~英語に翻訳 - 「アカウントにボーナスがありますが、賭け条件がまったくわかりません。情報を要求します。アカウントのログイン/メール b*****8@o2.pl」.
彼らは私に答えました：（スクリーンショット2）
"こんにちは、いらっしゃい！
私たちのカジノにお問い合わせいただきありがとうございます！
プロフィールに PLN 369 のボーナスがあります。ボーナス資金を賭けるには、スポーツ ベットの最大賭け金が PLN 215 または残高の 20% を超えてはならず、オッズが 1.55 を下回ってはなりません。マシンでボーナスを使用する場合、1 回のスピンの額は 9 ズウォティを超えてはなりません。ボーナスの賭け条件は1回です。
ご不明な点がございましたら、オンライン チャットでお問い合わせください。
敬具、Slottica チーム。」
~ 英語に翻訳:
「こんにちは、ようこそ! 当カジノにお問い合わせいただきありがとうございます! プロフィールに PLN 369 のボーナスがあります。ボーナス資金を賭けるには、スポーツ ベットの最大賭け金が PLN 215 または残高とオッズの 20% を超えてはなりません。マシンでボーナスを使用する場合は、1 スピンの金額が 9 ズロチを超えてはなりません. ボーナスの賭け条件は 1 回です. ご不明な点がございましたら、お問い合わせください.オンライン チャットで。Slottica チームよりよろしくお願いいたします。」
5000 PLN を出金しようとした後、彼らは私のアカウントをリセットし、最初のデポジットだけをアカウントに残しました。私はこれについて彼らに電子メールを送り、私のお金がどこに行ったのか尋ねました (スクリーンショット 3):
「こんにちは。アカウントに PLN 15,000 を超えていました。PLN 5,000 の引き出しを注文しました。PLN 14,000 がアカウントから消えるまで引き出しは拒否され、現在 PLN 1,000 を持っています。どうしたのですか? これがあなたの試みである場合だましてお金を奪うために、私はすぐにこの事件を放置せず、関連当局に報告します.私は規則を破っていません.これはスキャンダルです. ~ 英語に翻訳:
「こんにちは。アカウントに PLN 15,000 を超えていました。PLN 5,000 の支払いを注文しました。引き出しが拒否され、PLN 14,000 がアカウントから消えて、PLN 1,000 になりました。これは何ですか?これがあなたの試みである場合だましてお金を奪うための一部である場合、私はこの事件を放置せず、適切な当局に報告することをすぐに伝えます。私は規則に違反していません。これはスキャンダルです。」
彼らの答えは次のとおりです (スクリーンショット 4)。
"こんにちは、いらっしゃい！
私たちのカジノにお問い合わせいただきありがとうございます！
大変申し訳ありませんが、私が見たところ、あなたのアカウントは当カジノのルールに違反したためリセットされました。このようなことにならないよう、カジノのルールを守ってください。
ご不明な点がございましたら、オンライン チャットでお問い合わせください。
敬具、Slottica チーム。" ~ 日本語に翻訳:
"こんにちは、いらっしゃい！
私たちのカジノにお問い合わせいただきありがとうございます！
大変申し訳ありませんが、私が見たところ、あなたのアカウントはカジノのルールに違反したため、リセットされました。このようなことにならないよう、カジノのルールを守ってください。
ご不明な点がございましたら、オンライン チャットでお問い合わせください。
敬具、Slottica チーム。」
ご覧のとおり、彼らは最初に、賭け金が PLN 215 を超えることはできないと私を誤解させ、次に、賭け金が PLN 9 を超えることはできないため、ボーナス ルールに違反していると非難しました。私はスポーツベッティングのみを行い、カジノのサービスは利用しませんでした。私が書いたことはすべて真実であり、この場合、具体的な証拠を提示することでそれを証明しました.
彼らは、私が望んでいない PLN 150 のボーナスを追加しました。彼らは、これに基づいて PLN 14,000 を奪うためのボーナス取引のルールを提示して、私を誤解させました。これは、このブックメーカー側の大きな不誠実です
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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もう1つ重要なことを追加します。 Support Slottica によると、スポーツ ベットの賭けボーナスを満たすための最大ベットは PLN 215 で、カジノ マシンの場合は PLN 9 です。画面で確認できます。私はスポーツベッティングしかしていなかったので、PLN 9 ではなく PLN 215 に制限されていました。出金を要求し、私のお金を没収された後、彼らは私が PLN 9 の制限を超えたと言いました。
彼らが望んでいたように、私はボーナスを精算するために PLN 215 を賭けました。 PLN 215 でプレーした後、ボーナスはアカウントから消え、実際のお金に変わりました。すべてが順調に見え、支払いを試みるまでそのことを忘れていました。
彼らは、PLN 1045 のデポジットのみを支払いました。PLN 14 000 以上、つまり、私がなんとか勝ち取ったものはすべて没収されました。
「Twoja prośba została anulowana、ponieważ zasady kasyna zostały przez ciebie naruszone.」 ~ 英語に翻訳:
「カジノのルールに違反したため、リクエストはキャンセルされました。」
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1年前
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キックオフさん、お返事ありがとうございます。ご存知かもしれませんが、私たちのフォーラム Casino.guru は、オンライン カジノに関する苦情のみを扱っています。あなたにとって難しいことは理解していますが、残念ながら、スポーツ賭博に関連するこの種の問題に対処するのに十分な洞察がありません.
ただし、役立つ可能性のあるいくつかの Web サイトをお勧めします。これらのウェブサイトのリストに興味がある場合はお知らせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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1年前
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理解できない。苦情の中で、問題を詳細に説明し、関連する証拠をスクリーンショットの形で提供しました。問題は slottica に関するものなので、slottica セクションで説明しました。なぜあなたがそれを考慮したくないのか理解できません。当時、私は通常のカジノでも数回プレイしていたので、スポーツベッティングだけを使用したわけではありませんでした。私は自分のケースについて積極的に検討するよう求めており、ブックメーカーに回答を求めています
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1年前
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今、あなたは自分自身と矛盾しています。これは、以前のメッセージの 1 つであなたが書いたものです。
あなたはスポーツ賭博ボーナスでプレーしていましたが、スポーツ賭博ボーナスの最大許容賭け金が適用されるはずだったと主張しています。申し訳ございませんが、カジノゲーム中心のプレイヤーからのクレームのみ公平に評価することができます。あなたの苦情が不当であるとは考えていないことを強調したいと思います.私たちはこのケースを正しく判断することができません.他の場所で助けが得られることを願っています.
前述の理由により、この苦情は却下されます。ご理解いただきありがとうございます。この機会にこれ以上お役に立てず申し訳ありません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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