ポルトガルのプレイヤーは、アカウントの確認条件を開示していないカジノによる詐欺を報告しています。120ユーロの出金をリクエストした後、プレイヤーは役に立たないチャットサポートに直面し、当初要求されたことのない書類の提出を求められました。そして、資金を使ってプレイしたと主張しているにもかかわらず、現在出金は審査中です。
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SlottoJAM Casino - プレイヤーが詐欺を報告し、引き出しをブロックしました。
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金額: €120
SlottoJAM Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.4
SlottoJAM Casinoの安全指数は2.4で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
5d 1h 48m 20s
クレームの概要
2日前
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公開
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3日前
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このカジノによる詐欺を報告したいです。
カジノのウェブサイトにはアカウント確認条件に関する情報はありません。
カジノ側から追加情報を求められることなく、アカウントを作成しました。
賞金が出たので7日に120ユーロの出金を依頼しました。
出金ステータスが変わらないため、チャットで情報を要求したところ、クレジットカードや各種書類の提示を求められました。
これらは私から要求されたことは一度もありませんし、私のアカウントにもそれらが必要であることは示されていません。
チャットスタッフは失礼でした。
出金をキャンセルしようとしたらお金が消えてしまいました。
再度チャットで質問したところ、出金したお金で遊んでいたと連絡がありました!!!
ばかげている。
現在、検討中だと言われています。
注意: このカジノでプレイしないでください。詐欺です。
警察当局に通報することを検討しています。
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2日前
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andrea39zandrea様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
確認のためにカジノに要求された書類を提出したかどうかを明記していただけますか?
出金リクエストをキャンセルした後、カジノがゲームアカウントに残高を戻した後も、引き続きプレイしましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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2日前
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アカウント作成時に認証を求められませんでした。
出金をリクエストしましたが、書類の提出は求められませんでした。アカウントページで確認を行う機会さえありませんでした。
出金をキャンセルしたらお金が消えてしまいました。
彼らはまだチャットで、私がキャンセルしたお金をすべてギャンブルで失ったと言っています。
それは嘘だ。
お金はすぐに消えてしまいました。
私のアカウント履歴を見れば、出金を依頼した7月12日以降、カジノでプレイしていないことがわかります。
撤退に関する言及は消えた。
お金が返ってこない場合は、詐欺罪で警察に訴えます
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Casino Guruで調査を行っています
