ホームクレームSpicy Spins Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

Spicy Spins Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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ブラックポイント: 72

金額: €120

Spicy Spins Casino
安全性指標:低い
提出日: 2020年4月18日 | 未解決 : 2020年5月6日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

4年前
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英国のプレイヤーは、デポジットの30%を超えるベットをしたため、賞金がキャンセルされました。カジノが返信に失敗したため、苦情を未解決としてクローズしました。

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4年前
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私は数週間で賞金以上を入金しましたが、最終的に勝利したとき、引き出しの30%以上を賭けていたので賭け条件を破ったと彼らが支払うことを拒否しました。ライブチャットで賞金を獲得したい場合は、非常に無礼なオペレーターをシャットダウンする必要があります。私が支払いを行わなかったためにカジノの賞金を呼んだ後、彼が彼の靴で非常に快適であると宣言すると、使用しないでください。私が勝った他の100ユーロを預金して保管しました

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4年前
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親愛なるクレイグ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。問題についてご不便をおかけして申し訳ありません。 T&Cを確認したところ、次のことがわかりました。

「賭けのルール

。あなたはあなたがプレイしているゲームの特定のルールに従って賭けなければなりません。

。当社は、出金を差し控え、および/または不規則なプレーのためにすべての賞金とボーナスを没収する権利を留保します。

。 「不規則な遊び」には、特に次のものが含まれます。

現在プレー中のデポジットの価値の30%以上の合計ベットを置くこと。

マルチンゲール、ダブルアップおよび類似のシステムと戦略を使用しています。」

私のフェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinosによると強調したいと思います

「公正で安全なカジノ」とは、「公正なカジノ」のすべての基準を満たし、プレーヤーがルールや自分の最善の利益に反して何かを誤って行うことを防ぐ措置を講じたものです。

したがって、「公正で安全なカジノ」は、プレーヤーが誤ってT&C、ボーナスT&Cを壊したり、プレーヤーアカウントのお金を危険にさらす可能性のある他のことをしたりしないようにする必要があります。具体的には、「公正で安全なカジノ」は次のとおりです。

ボーナスなしでプレーしていることを確認し、最後のデポジットが€22であることを確認してください。確認後すぐにカジノに連絡し、立場を尋ねます。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちははい、私はボーナスで遊んでいないことを確認できます。私の預金は22ユーロでした。私は彼らがボーナスに賭けの制限を持っていることを理解していますが、私はすぐにルーレットに行っていなかった賞金を差し控えることはできません最初にスロットでプレーし、後で賞金でルーレットに行ったようです支払うことができません。

敬具

クレイグ・ショー

編集済み
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4年前
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必要な情報をすべて提供してくれたCraigに感謝します。私はあなたの苦情をあなたの援助をする同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りしております。近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちはクレイグ、

私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノは独自のT&Cを形成し、ゲームプレイに独自のルールを設定できます。ただし、この場合、ルールは私たちの公正なギャンブルコーデックと互換性がなく、プレーヤーにとってあまり使いやすくありません。私はカジノに連絡しようとしますが、おそらくカジノがゆっくりと閉店していることを警告しなければなりません。新規登録は受け付けないため、これは良い兆候ではありません。何ができるか見てみましょう。スパイシースピンカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。

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4年前
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スパイシースピンカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、私たちは苦情を「未解決」としてマークし、格付けに悪影響を及ぼす可能性があります。

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4年前
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こんにちはクレイグ、

何度もカジノに連絡してみましたが返事がありませんでした。残念ながら、カジノの協力がなければできることはあまりありません。私たちのシステムで苦情を「未解決」とマークします。賞金を失ったとのことですが、これは問題に対する満足のいく解決策ではありません。上述したように、通常のプレイの最大ベットルールは強く不承認となり、カジノはこれに対してブラックポイントを受け取ります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。もっとお役に立てれば幸いです。

宜しくお願いします、

ピーター


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