ドイツのプレイヤーはスピンフィーバーに100ユーロを入金したが、請求されたにもかかわらず、その資金はカジノのアカウントに表示されなかった。ライブチャットに連絡して1か月近く待ったが、何の返答もなかった。彼女は返金を求めた。問題は解決し、入金は2日前に彼女のカジノアカウントに入金された。苦情はシステムで「解決済み」とマークされ、プレイヤーは協力に感謝された。
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Spin Fever Casino - プレイヤーの入金が遅れています。
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金額: €100
Spin Fever Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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クレームの概要
3週間前
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1ヶ月前
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こんにちは。2024 年 6 月 28 日に、即時入金を使用して spinfever.com に 100 ユーロを入金しました。銀行口座にはすぐに請求されましたが、資金はまだカジノ アカウントに表示されていません。ライブ チャットに連絡したところ、支払いサービス プロバイダー (ISX Money) に連絡したのでしばらく待つようにと言われましたが、応答がありません。もう 1 か月近く経ちます。とにかくお金を取り戻したいのです。どうか助けてください。どうにか解決できません。よろしくお願いいたします。Cindy
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1ヶ月前
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Chefe1986様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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3週間前
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Chefe1986様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3週間前
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入金がお客様のカジノ アカウントに入金されたことを嬉しく思います。問題が無事解決したら、弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。Chefe1986 様、ご協力とご確認に感謝いたします。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。弊社の目標はお客様を支援することです。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノ.グル
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