ドイツからのプレーヤーは、第三者の預金のために彼女の引き出しを一時停止しました。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
こんにちは、私 (Giannoula がスピニアに登録されています) 私のアカウント..私たちは夫 (ANTONIOs) と私と一緒に遊んでいました... 彼は彼のアカウント (オンラインバンキング) から支払いを行いました.お金は別の名前から来ます...あなたが失う限り、喜んでそれを受け取りました...
金曜日に私たちは再び試して、370 ユーロを少しずつプレイしました 3X100 ユーロと 70 ユーロが再び私の夫の口座からスピニアに送金されました... ...
そして今、突然、この600ユーロの金額が支払われないのは、預金が別の名前から来ているためです(預金も喜んで別の名前から取られたので、私の夫も.....それも間違っていますか?助けを求めてください)
親愛なるジャヌーラ、
申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。利用規約を確認しましたが、https://www.spinia.com/terms-and-conditions を見つけました。
„ Spinia Casino は第三者による支払いを受け付けていません。預金は、銀行口座、銀行カード VISA/MasterCard、支払いシステム Skrill/NETELLER、またはお客様の名前で登録されているその他の支払い方法からのみ行う必要があります。セキュリティチェック中にこの条件に違反したと当社が判断した場合、賞金は没収され、元の預金は支払い口座の所有者に返金されます。 Spinia Casino は、第三者の口座から入金された資金の紛失についても責任を負いません。」
このルールに違反していることを理解してください。共同カードから資金を入金する場合、カジノによっていくつかの例外が許可されている場合があります。あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できますか?あなたの夫も同じカジノに口座を持っていますか?カジノのアカウントはあなたの名前で登録されているということを正しく理解していますか?
技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これは、通常、引き出しが要求されたときに行われるアカウントの確認中にのみ確認できます。したがって、許可された支払い方法のみを使用することはプレーヤーの責任です。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、迅速な返信ありがとうございます...それで、私の夫からのデポジットは返金されることを正しく理解しています???スピニアに行ったのは?期間中ですか、それとも今週の金曜日からだけですか?迅速な返信ありがとうございます。
ジャンナさん、お返事ありがとうございます。残念ながら、失われた預金はすべてなくなりました。あなたの夫が受け取る権利があるのは最後の預金だけで、利益を生み出しました。
「セキュリティ チェック中にこの条件に違反したと判断した場合、賞金は没収され、元の預金は支払い口座の所有者に返金されます。Spinia カジノは、第三者の口座から預金された資金の紛失についても責任を負いません。」
あなたの夫がこのカジノで口座を開設したい場合は、まずカスタマー サポートにその可能性を伝えることを強くお勧めします。話の進み次第、私に知らせてください。
こんにちはペトロネラ...この預金もまだ到着していません (月曜日 14.06.)
私の夫は、カジノが善意を示し、適切な金額の彼のプレーヤー アカウントへの返金を承認した場合にのみ、スピニアでアカウントを開設することをいとわないでしょう.いい日。 ...
親愛なるジャンナ、
あなたの口座に入金した後、あなたの夫が彼自身のカジノ口座を開く資格があるかどうかを決定するのは私次第ではないことを理解してください。彼がこのカジノで口座を開設したい場合は、最初にカスタマーサポートにその可能性を伝えることを強くお勧めします。
助けてくれて本当にありがとうございます
私は人々を引き裂くだけのクラブに来ました..
また、このカジノから離れていることを他の人に知らせてください。
煩わしいことを諦めすぎてコストがかかりすぎますありがとうございました
ジャヌラK ***
木、06/17/21 1:51 pm
私はここにあなたへの最後の預金の払い戻しを要求します
カジノ...利益を上げた方なので100ユーロお願いします
詳細については、私に連絡してください。カジノの第一人者のチームは
それはまた、これがカラヴェリに関して私によるものであることを確認します
ジャヌラ***
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親愛なるペトロネラ、私はそれをスピニアに送りました、あなたはそれを電子メールで見ましたか?
それから私もあなたに電子メールで送ったこの答えが来ました
他に何を書くべきですか????
はい、見ました。
返金は、あなたのカードではなく、デポジットが送金されたカードに送られるべきだと思います。ご主人に返金がないことを確認していただけますか?あなたからの返信を楽しみにしています。
アカウントを持っていません。親愛なるペトロネラ。支払いは私の夫から来ました...(スピニアを見ることができません???間違いなくまたは... ???だから、このお金を彼に返送する必要があります...よろしくお願いします、私は両方の名前で書きました(E -メール)これらの詐欺師に本当のあなたの問題は何ですか(SPINIA)
私の夫はこれまでのところお金(つまり最後の預金)を受け取っておらず、利益(100ユーロ)を稼いだのは今日まで彼の口座に返金されていません
ジャンナ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるジャンナ、
私はあなたのケースとメールを見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、スピニアカジノを会話に招待したいと思います。
スピニアカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
スピニアがあなたに連絡することをあなたがまだ望んでいることを嬉しく思います..
私はそれを信じていません..
そしてうまくいけば、多くの人々がこれらの犯罪者に彼らのお金を残すでしょう..
そして私は彼らが否定的な評価を得ることをとてもうれしく思います..
州はそのようなカジノに終止符を打つために何もすることができませんか?
こんにちはGiana、
国際的なライセンスを持つカジノの活動を監視することは非常に難しい場合があります。私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。恐れ入りますが、彼らの協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。それまでの間、Malta Gaming Authority(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)に連絡して、苦情を提出することをお勧めします。これは優れたライセンス機関であり、プレーヤーを支援するためのより優れたオプションとツールがあります。フォームへの記入についてサポートが必要な場合、または自分でこれを行うことができる場合はMGAがどのように応答したかをお知らせください(peter.m@casino.guru)。もっと助けられたらいいのにと思います。
宜しくお願いします、
ピーター