ホームクレームSpinit Casino - プレーヤーはアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

Spinit Casino - プレーヤーはアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €279.3

Spinit Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年6月7日 | 終了したクレーム : 2021年6月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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フィンランドのプレーヤーは、検証プロセスに時間がかかることに不満を持っています。さらに、アカウントがブロックされているようです。残念ながら、プレイヤーが私たちの質問やメッセージに応答しなくなったため、私たちはこの苦情を拒否せざるを得ませんでした。

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3年前
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カジノは 24.5 を要求しました。その日のうちにメールで送った書類。それ以来、問い合わせても返事がありません。また、自分のアカウントにまったくログインできません。

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3年前
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親愛なるステンカ、

申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します.すべてのプレーヤーを実際に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が確認手続きを完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれも、KYC を軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります。

アカウントを確認する際に特に問題があると思われる点についてアドバイスを受けましたか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を累積しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


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3年前
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ねえ、


書類(「定期チェック」)に関する問い合わせメールを受け取り、24.5にすぐにそれらを送信しました。それ以来、何の連絡もありません。勝利にはボーナスが加算され、賭け条件が適用されます。


-S

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3年前
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Stenka さん、必要な情報をすべて提供していただきありがとうございます。私は今、あなたの苦情を同僚のマーティンに転送します.マーティンはあなたの助けを借ります.幸運を祈り、近い将来に問題が解決し、満足のいく結果が得られることを願っています。


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3年前
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ねえ、


数時間前に、撤回が承認されるというメールを受け取りました。お金は数日以内に現れるようです。さもなければ、私はそれを返します.ありがとうございます!


-S

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3年前
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ステンカさんこんにちは!


私は、あなたのケースが前向きな進展を見せていることを嬉しく思います。賞金を受け取ったら、お知らせください。

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3年前
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こんにちはステンカ!


問題は解決しましたか?タイマーを7日間延長します。所定の期間内に苦情のステータスを更新しなかった場合、私たちはそれを拒否することに注意してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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