フィンランドのプレーヤーは、検証プロセスに時間がかかることに不満を持っています。さらに、アカウントがブロックされているようです。残念ながら、プレイヤーが私たちの質問やメッセージに応答しなくなったため、私たちはこの苦情を拒否せざるを得ませんでした。
親愛なるステンカ、
申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します.すべてのプレーヤーを実際に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が確認手続きを完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれも、KYC を軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります。
アカウントを確認する際に特に問題があると思われる点についてアドバイスを受けましたか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を累積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
ねえ、
書類(「定期チェック」)に関する問い合わせメールを受け取り、24.5にすぐにそれらを送信しました。それ以来、何の連絡もありません。勝利にはボーナスが加算され、賭け条件が適用されます。
-S
Stenka さん、必要な情報をすべて提供していただきありがとうございます。私は今、あなたの苦情を同僚のマーティンに転送します.マーティンはあなたの助けを借ります.幸運を祈り、近い将来に問題が解決し、満足のいく結果が得られることを願っています。