ホームクレームSpinoloco Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストは無視されます。

Spinoloco Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストは無視されます。

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金額: ??

Spinoloco Casino
安全性指標:新設カジノ
提出日: 2024年11月4日 | 終了したクレーム : 2024年11月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3日前
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ポルトガルのプレイヤーはギャンブル依存症のためアカウント削除を繰り返し要請しましたが、カジノ側は彼らの要望を尊重しませんでした。この無反応により、プレイヤーはカジノを詐欺だと決めつけました。苦情チームは調査期間を延長しましたが、最終的に、プレイヤーがフォローアップの質問に無反応だったため、苦情は却下されました。

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2週間前
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私はこのカジノから自分のアカウントを削除するよう何度も要請しました。ギャンブル依存症であることを伝え、書類を送りましたが、彼らは私の決定を一度も尊重しませんでした。このようなカジノはこのサイトで言及されるべきではありません。私が今まで見た中で最も詐欺的なカジノです。

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2週間前
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親愛なるAringarosa87様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。 問題が発生したことをお聞きして残念に思います。 責任あるギャンブルのセクションを確認したところ、次のことがわかりました。

自己排除:


オンラインギャンブルを休止する必要がある場合は、ご希望の期間、安心して自己排除のオプションを選択できます。当社は、当該期間中、お客様が当社のウェブサイトでプレイすることを効果的に禁止します。自己排除とは、お客様が自らの選択で当社のサービスへのアクセスを自ら排除することを意味します。自己排除は、ギャンブルが強迫的になった場合の強力な介入ツールとして意図されています。自己排除をご希望の場合は、 support@Spinoloco.comまでサポートチームにメールを送信し、お客様が選択した排除期間をお知らせください。サポートチームがお客様のメールを受信すると、すぐに連絡を取り、自己排除の影響、今後の手順、必要な追加情報やサポートについてすべてご説明します。お客様自身の保護のため、有効期間が終了する前に自己排除の解除をリクエストすることはできませんのでご注意ください。自己排除中は、新しいアカウントを作成することはできません。新しいアカウントを作成しようとすると、利用規約に違反し、当社のウェブサイトから永久に追放される可能性があります。自己排除期間の終了後にお客様が当社に連絡してリクエストした場合にのみ、お客様のアカウントは再開されます。


自己排除リクエストを、あなたとカジノ間のその他の関連する通信とともに転送してください。 kristina.s@casino.guru ? または、ここに投稿することもできます。

カジノアカウントにはまだアクセスできると理解してよろしいでしょうか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1週間前
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Aringarosa87様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3日前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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