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Spins Joy Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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ブラックポイント: 223

金額: €553

Spins Joy Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年6月17日 | 未解決 : 2021年7月21日
未解決 Casino Guruの決定

反応がない、良い規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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ドイツからのプレーヤーは一週間前に撤退を要求しました。それ以来、保留中です。カジノは応答せず、私たちはこの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされました。

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3年前
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合計553ユーロの2回の引き出しをリクエストしました。最初の8日前は、48時間以内に処理する必要があります。それ以来、カジノからの連絡はありません。

チャットは利用できず、電子メールは返信されません。

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3年前
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親愛なるアンジャ、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。選択したお支払い方法を教えてください。支払いが処理されずにアカウント内で保留されていること、または送信されたが届かなかったことを正しく理解していますか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、KYCの確認を受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


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3年前
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こんにちは、

1つの支払いは銀行振込によるもので、もう1つはMuchBetterによるものです。私はすでに両方の支払い方法で入金していました。支払いはまだ処理されていませんが、支払いをキャンセルできることを示しています。現時点では書類は必要ないと言われていましたが、先週も確認のために書類を送りました。

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3年前
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今日、最初の支払いが処理されているというメッセージが表示されました。

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3年前
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完璧です。進展があれば私に知らせてください。もっと良い知らせを辛抱強く待っています。

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3年前
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プレイヤーからの追加コメント:


「こんにちは、2021年6月17日にスピンズジョイについて苦情を申し立てました。お金が支払われていないからです。


残念ながら、苦情に返信するためのリンクが電子メールアドレスにありません。私があなたに答えることができるように、私に何かをもう一度送ってくれませんか。


カジノが私の引き出しを処理したと思ったのは、約1週間前に、現在処理中であると書かれていたからです。

しかし、私はまだお金を受け取っていません..


敬具、


アンジャK *** "

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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カジノから取引の追跡番号を受け取りましたか?

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3年前
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私の銀行口座への支払いは本日届きました。 MuchBetterの支払いはまだアカウントにありません。明日、もう一度確認します。

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3年前
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更新してくれてありがとう、Anja。もっと良い知らせを辛抱強く待っています。

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3年前
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こんにちはアンジャ、

前回の会話以降、何か進展はありましたか?

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3年前
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200ユーロはまだMuchBetterに到達しませんでした。私はMuchBetterアカウントステートメントをSpinsJoyに送信しましたが、彼らは現在、転送に何が起こったのかを調べようとしています。伝えられるところでは、それはすでに6月26日にありました。完済。

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3年前
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アンジャ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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わかりました、ありがとうございます。

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3年前
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こんにちはアンジャ!


これから、私はあなたの苦情を処理します。この問題の解決を支援するために、スピンズジョイカジノの代表者をこの苦情のスレッドに招待したいと思います。

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3年前
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こんにちはマーティン、


助けてくれて本当にありがとうございます。

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3年前
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スピンズジョイカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。

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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。

二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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