アンドレアス様
Casino Guruにお問い合わせいただき、この問題をお知らせいただきありがとうございます。引き出しが完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあります。これは、特に最初の出金である場合や、より多くの金額を出金する場合は特に、アカウントにお金が表示されるまでに時間がかかる場合があることを意味します。そのため、我慢するようプレイヤーにアドバイスしています。一方、撤退から2週間以上経過しているため、調査させていただきます。アカウントは正常に確認されましたか?
宜しくお願いします、
ピーター
Dear Andreas,
Thank you for contacting Casino Guru and bringing this issue to our attention. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient. On the other hand, it has been over two weeks since you made the withdrawal, so we can look into it. Has your account been successfully verified?
Best regards,
Peter
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