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Spinz Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: £1,000

Spinz Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年12月22日 | 解決済 : 2021年1月7日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーは、苦情を提出する2週間前に撤退を要求していました。苦情は解決されました。プレーヤーは、2週間後に賞金を受け取ったことを確認しました。

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3年前
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私は以前に引き出しを行い、7週間以上かかったすべてのドキュメントを確認したので、1000の引き出しを勝ち取りました。今では問題がなく、より速くなると思いました...再びお金も、連絡するたびにメールが更新されることもありません。私は彼らが支払いチームから電子メールを受け取っておらず、彼らは電子メールで私を更新します..今日まで私は以前の引き出しについても彼らの電子メールを持っていません、彼らは私のお金がどこにあるのか、なぜ遅れているのか教えてくれません。

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3年前
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親愛なるカースティ、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのこと、申し訳ございません。何日前に引き出しをリクエストしたか教えてください。お支払いが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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お金はカジノアカウントで保留されていません、それは私が保留中の引き出しがないと言っています、14日前に私は引き出しをしました、そして私はKYC検証をしました、カジノ自体は私に遅延の理由を提供することができません、彼らが私に言うのは、彼らがそこの支払いチームからの更新を待っているということだけです...私は電子メールで更新を受け取ると毎日言っています、そして私は彼らから返事をもらえません。ありがとうございました。

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3年前
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カースティ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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親愛なるカースティ、

賞金の引き出しにご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。私はあなたの事件をできるだけ早く解決するために最善を尽くします。

SpinzCasinoをこの会話に招待したいと思います。

親愛なるスピンズカジノ

カースティの撤退要求の現状を教えてください。

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3年前
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カジノは27日後に支払いました..私はそれが解決されたと言う彼らの電子メールを決して受け取りませんでした、彼らが毎日何も非常に悪い経験を約束したような更新はありませんでした、しかし私は私の賞金を手に入れました。

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3年前
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親愛なるカースティ、

CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。遅れて申し訳ありませんが、賞金を受け取っていただき、誠にありがとうございます。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いします。

宜しくお願いします、

アンドレイ

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