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Springbok Casino - プレイヤーのアクティブバランスが消えました。

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金額: R2,500

Springbok Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年9月30日 | 終了したクレーム : 2020年10月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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南アフリカのプレーヤーは、賭け金の要件を満たしながら、残高を失いました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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4年前
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9月30日、私は9月のテイクダウンボーナスをプレイしました。私はR150を預けて、R1000の無料ボーナスを得るためにそれをプレイしました。私はなんとかR20000をはるかに超えるプレイマネーを積み上げることができました。私の最後のゲームは、R150ベットでスーパー6をプレイしました。何も起こらなければゲームを変えるので、プレイ量を継続的にチェックしています。このボーナスの引き出し可能額がR2500であることがわかっているので、R50000を超える巨大なプレイスルー量を乗り越えるためにプレイしていました。プレイスルーが終了したことを警告されることも、引き出し可能額が有効になったことをゲームに表示することもありませんでした。 。 R20000からR15に直行し、R150をプレイするのに十分な資金がないと言った。私はまだこのお金を引き出したかったので、私のR2500が決して表示されなかったという事実を知っています。私はこの事実を質問しました、そして私はそれがどういうわけかそうだと言われ、ゲームの歴史が私に電子メールで送られました。彼らが私を信じていなかったので何が起こったのかを見るために私がプレイした最後のゲームのリプレイをプレイするようにリクエストしました。しかし、それは不可能だと言われました。では、どうすれば自分の主張を証明できるのか教えてください。

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4年前
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親愛なるエスティ、

苦情を提出し、ゲーム履歴を転送していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私たちはカジノに連絡し、あなたの問題を解決するために彼らの協力を求めますが、そうする前に、あなたのレジ係とボーナスの履歴を関連するコミュニケーションと一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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エスティ、メールありがとうございます。ゲーム履歴を再度転送しました。レジ係とボーナスの履歴を、関連する連絡とともに送っていただけませんか。

ケースを続行する場合は、要求されたすべての情報が不可欠であることを理解してください。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるエスティ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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