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Startbet.io Casino - プレーヤーのアカウントへのアクセスはブロックされました。

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金額: R$85,000

Startbet.io Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年8月31日 | 終了したクレーム : 2023年9月10日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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ブラジル出身のプレイヤーは、プラットフォーム上で予期せぬアカウントブロックに直面し、オンラインカジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。スポーツ賭博に関連するものであるため、この申し立ては拒否されました。

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1年前
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こんにちは、プラットフォームではすべてが順調に進んでいたのですが、突然アクセスがブロックされました。誰とも連絡が取れなくなりました。見つかった連絡先にはすでに連絡を取り、メッセージを送信しましたが、まだ返答がありません。

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1年前
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esteraraujosilva66 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどれくらい前ですか、またアカウントの認証は正常に完了したかどうか教えていただけますか?あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?

係争中の金額 R$850,000 が正しいかどうか確認していただけますか。

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ コントス


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1年前
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こんにちは、プラットフォームを利用してから 1 か月未満です。書類を送るかどうかアカウントを確認したことはありません。今まで尋ねられたこともありません。カジノでスポーツ賭博をしたことがあります。間違いではありません、フルチューン、私の賞金はアクティブなボーナスなしで蓄積されたもので、金額は正しくありませんでした。正しい値は 85,000,000 です...

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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1年前
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こんにちは

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1年前
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esteraraujosilva66 さん、ご返答ありがとうございます。残念ながら、この問題はスポーツ賭博にのみ関係するものであるとお客様が明らかにされたため、残念ながら、この問題に関してお客様を支援することができないことをお知らせいたします。

お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。現在、当社にはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部門がなく、そのような事件を処理するための十分な専門知識が不足しているため、残念ながらお客様の苦情を処理することができません。もっとお役に立てればよかったと心から思います。

ご理解いただきありがとうございます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。一方、現時点ではあなたの苦情を拒否せざるを得ません。


PS: 係争額を R$850,000 から R$85,000 に調整しました。

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