ホームクレームStay Lucky Casino - 最大ベットルールが30%であるため、プレーヤーの賞金は没収されました。

Stay Lucky Casino - 最大ベットルールが30%であるため、プレーヤーの賞金は没収されました。

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ブラックポイント: 426

金額: €5,000

Stay Lucky Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年12月30日 | 未解決 : 2021年1月25日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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英国のプレーヤーは、デポジットの30%を超える賭けをしたため、賞金を没収されました。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。

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3年前
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一度に30ユーロのデポジットを数回入金しましたが、ボーナスで遊んでいませんでした。以下の理由により、彼らは私のボーナスを拒否し、私のアカウントから削除しました。


「定期的な引き出し審査プロセスの一環として、カジノの利用規約が満たされていないことがわかりました。利用規約では、デポジットの価値の30%以上のシングルベットを禁止しています。したがって、引き出しリクエストをキャンセルし、賞金を削除しました。」


ライブチャットの誰もが私に良い一日を過ごすように言い続け、私の賞金を見たり、私に返したりすることはありません。絶対にばかげています。ガチガチです。

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3年前
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親愛なるエミリー、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。利用規約を確認したところ、カジノが参照している用語が見つかりました( https://www.stayluckycasino.com/general-terms-conditions/?lang=en ):

„「不規則な遊び」には、とりわけ次のものが含まれます。

賭けをする、またはゲーム内の機能を購入する。これには、プレイ中の最小デポジットの30%(30%)以上の「合計値」に等しいフリースピンが含まれますが、これに限定されません。


最大許容ベットに違反していることに気づいていますか?最初にボーナスで遊んでいないと言った後、ボーナスがアカウントから削除されたと言いました。念のために言っておきますが、ボーナスで遊んだかどうかを教えてください。

また、このようなルールは、リアルマネーゲームに適用すると略奪的であると考えていることを強調したいと思います。プレイヤーは自分の好きな方法で預金をプレイできるようにする必要があるからです。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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こんにちは、


いいえ、ボーナスで遊んでいませんでした。それはすべて私のお金でした。オンラインのさまざまなカジノでプレイした利用規約に気づいていませんでした。これまでにこのような利用規約に気づいたことはありませんでした。

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3年前
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Embee95からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。

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3年前
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こんにちはエミリー、

私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。ただし、カジノは通常、当社のWebサイトに公開されている苦情には返信しないことを警告する必要があります。この苦情の解決に参加するために、Stay LuckyCasinoを会話に招待したいと思います。

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3年前
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こんにちは、


どうもありがとうございました。


誰かの賞金が表彰されることを知ったことがありますか?


利用規約について聞いたことがないのですが、どうすれば賞金を奪うことができるのかわかりません😔

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3年前
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こんにちはエミリー、私はそうは思いません。 T&Cにそのようなルールがあるカジノがいくつかあります。このルールは、フェアギャンブルコーデックスに反するものであり、非常にプレイヤーに不親切で、略奪的でさえあると考えています。あなたがあなた自身の資金で遊ぶならば、あなたの賭けはこのように制限されるべきではありません。

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3年前
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ステイラッキーカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。

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3年前
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こんにちは、


このカジノが返事をするなんて想像もできません。私は30/12に彼らに自分で苦情を言いましたが、彼らは返答していません。ライブチャットチームは私に待つように言い続けます。私が彼らのサイトに行ったことがないことを願っています! 🙁

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3年前
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ステイラッキーカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。

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3年前
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こんにちはエミリー、

残念ながら、カジノは期待どおりに返信しませんでした。恐れ入りますが、彼らの協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。将来的には、登録して入金する前に、少し時間を取って、プレイすることを選択したカジノに関するレビューを読むことをお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。

宜しくお願いします、

ピーター

Casino Guru管理者により編集済
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