英国のプレーヤーは、デポジットの30%を超える賭けをしたため、賞金を没収されました。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
一度に30ユーロのデポジットを数回入金しましたが、ボーナスで遊んでいませんでした。以下の理由により、彼らは私のボーナスを拒否し、私のアカウントから削除しました。
「定期的な引き出し審査プロセスの一環として、カジノの利用規約が満たされていないことがわかりました。利用規約では、デポジットの価値の30%以上のシングルベットを禁止しています。したがって、引き出しリクエストをキャンセルし、賞金を削除しました。」
ライブチャットの誰もが私に良い一日を過ごすように言い続け、私の賞金を見たり、私に返したりすることはありません。絶対にばかげています。ガチガチです。
親愛なるエミリー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。利用規約を確認したところ、カジノが参照している用語が見つかりました( https://www.stayluckycasino.com/general-terms-conditions/?lang=en ):
„「不規則な遊び」には、とりわけ次のものが含まれます。
賭けをする、またはゲーム内の機能を購入する。これには、プレイ中の最小デポジットの30%(30%)以上の「合計値」に等しいフリースピンが含まれますが、これに限定されません。
最大許容ベットに違反していることに気づいていますか?最初にボーナスで遊んでいないと言った後、ボーナスがアカウントから削除されたと言いました。念のために言っておきますが、ボーナスで遊んだかどうかを教えてください。
また、このようなルールは、リアルマネーゲームに適用すると略奪的であると考えていることを強調したいと思います。プレイヤーは自分の好きな方法で預金をプレイできるようにする必要があるからです。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、
いいえ、ボーナスで遊んでいませんでした。それはすべて私のお金でした。オンラインのさまざまなカジノでプレイした利用規約に気づいていませんでした。これまでにこのような利用規約に気づいたことはありませんでした。
こんにちはエミリー、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。ただし、カジノは通常、当社のWebサイトに公開されている苦情には返信しないことを警告する必要があります。この苦情の解決に参加するために、Stay LuckyCasinoを会話に招待したいと思います。
こんにちは、
どうもありがとうございました。
誰かの賞金が表彰されることを知ったことがありますか?
利用規約について聞いたことがないのですが、どうすれば賞金を奪うことができるのかわかりません😔
こんにちはエミリー、私はそうは思いません。 T&Cにそのようなルールがあるカジノがいくつかあります。このルールは、フェアギャンブルコーデックスに反するものであり、非常にプレイヤーに不親切で、略奪的でさえあると考えています。あなたがあなた自身の資金で遊ぶならば、あなたの賭けはこのように制限されるべきではありません。
こんにちは、
このカジノが返事をするなんて想像もできません。私は30/12に彼らに自分で苦情を言いましたが、彼らは返答していません。ライブチャットチームは私に待つように言い続けます。私が彼らのサイトに行ったことがないことを願っています! 🙁