バーデン ヴュルテンベルク州のプレイヤーは Sunpura.com カジノにアクセスできず、50 ユーロの残高の状況を知りませんでした。プレイヤーが問題を報告した後、カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。また、カジノのウェブサイトにアクセスできないこともわかりました。その結果、カジノ側の協力がなかったため、苦情を「未解決」としてマークしました。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援が必要な場合はマルタ賭博管理局に連絡するようアドバイスしました。カジノが閉鎖されたにもかかわらず、彼らはまだプレーヤーを支援することができたかもしれません。
こんにちは、プエルトリコからトップのドイツに居住地を変更できませんでした。今日、sunpura.com カジノにアクセスできなくなっていることに気づきました。もうページが開かなくなりました。私の知る限り、そこにはまだ 50 ユーロの残高があります。
さて、どうすればいいのかわかりません。本当に 50 ユーロが欲しかったです。
手伝ってもらえませんか？自分のユーザー名についてはよくわかりませんが、末尾の 72 がついていない可能性があります。サイトにアクセスできなくなったため、書類を提出できません。
よろしくお願いします
マティアス
Butzmatt72 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。サンプラカジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
カジノのウェブサイトを確認しましたが、ウェブサイトにもアクセスできませんでした。
カジノで保留中のアクティブな出金リクエストがあるかどうかアドバイスをいただけますか?
カジノから受け取った以前の連絡に基づいて、カジノのユーザー名を確認していただけますか?
最後にカジノのサポートと連絡を取ったのはいつですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、カジノの達人チーム、
こんにちは、トーマスさん
sunpura.com に関するニュースがあるかどうかを聞きたかったのです。いずれにせよ、まだページにアクセスできません。
よろしくマティアス
Butzmatt72 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。カジノに連絡し、保留されている資金について問い合わせてみます。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Butzmatt72 様
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認しましたが、カジノのウェブページにもアクセスできませんでした。これまでのところ、カジノチームからカジノを閉鎖するかどうか、または技術的な問題があるかどうかについての情報は得られていません。この件についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
サンプラカジノをぜひご参加ください。
サンプラカジノ様
Web ページにアクセスできない原因となる技術的な問題が発生していますか? それともメンテナンスが行われていますか?
プレーヤーがカジノ アカウントの残高を確認し、プレーヤーが出金する方法を提案するのを手伝っていただけますか?
親愛なるマイケル、
まず最初に、ご尽力いただきありがとうございます。カジノにアクセスできなくなるのは不思議です。しかし、他のプレイヤーもサンプラカジノについて連絡を取らないことにさらに驚きました。いずれにせよ、通常の検索エンジンを使用しても、このトピックに関するものは何も見つかりませんでした。おそらくそれは実際には技術的な問題であり、問題は解決されるでしょう。
私はそこに何度か入金しましたが、何かを引き出すこともできたので嬉しかったです。おそらくすぐに何らかの情報が得られるでしょう、少なくとも私はそう願っています。たったの 50 ユーロくらいで、カジノにとっては大した額でしょうが、私にとっては大金です。
カジノが単にシーンから消えることは実際に起こりますか？あなたが多額の賞金を獲得し、そのような経験をしたと想像してください。本当に胃のあたりが気持ち悪くなります。のが最善の結果を期待してみましょう！
よろしくマティアス
Butzmatt72 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。私たちが連絡を取った人は誰も応答しませんでした。残念ながら、彼らの協力なしには達成できることはあまりありません。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノが再開された場合にカジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、マルタ賭博管理局 ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ) に連絡することをお勧めします。サンプラカジノは閉鎖中ですが、まだお手伝いできるかもしれません。 MGA がどのように対応したか教えてください ( michal.k@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
