scorpgirly9様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Super Slots Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたのカジノアカウントにアクセスできますか?ログインできますか?
- カジノに連絡して、この問題に関して支援を求めましたか? どのような返答がありましたか?
- カジノの残高を貯めるためにどんなゲームをプレイしましたか?(スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスの助けを借りてバランスを達成しましたか?
- カジノとのやり取りを教えていただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
Dear scorpgirly9,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Super Slots Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Is your casino account accessible to you? Can you log in?
- Have you contacted the casino and asked for assistance regarding the issue? What reply have you received?
- What games did you play to accumulate your balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
- Did you achieve your balance with the help of a bonus?
- Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Casino Guru管理者により編集済
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