ホームクレームSupremePlay Casino - プレーヤーの出金が繰り返しキャンセルされました。

SupremePlay Casino - プレーヤーの出金が繰り返しキャンセルされました。

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ブラックポイント: 163

金額: €500

SupremePlay Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年11月22日 | 未解決 : 2023年12月9日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

11ヶ月前
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フランスのプレイヤーは、オンライン カジノの利用規約が不明確であるという問題を抱えていました。 500ユーロを獲得した後、カジノ側は彼に毎週25ユーロを入金してアクティブを続けるようアドバイスしたが、説明もなく予定されていた支払いをキャンセルしただけだった。このプレイヤーはまた、カジノが彼のアカウントを閉鎖したと報告した。問題を解決するためにカジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、当社は苦情を「未解決」としてマークしました。

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11ヶ月前
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おい、


彼らのカジノで 500 ユーロ勝ちました。


彼らは私にアクティブであることを求めましたが、彼らの条件や条件では何がアクティブであるかは指定されていません。


チャットエージェントと男性は、アクティブに過ごすために毎週25ユーロをデポジットし、返金まで18j待つように言いました。


6日ごとに25ユーロを入金します。


15日後に返金をキャンセルしましたが、説明はなく、3回目です。


彼らは契約条件ではなくルールをでっち上げます。私は彼らが私に払いたくないものすべてを尊重しました

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11ヶ月前
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親愛なるヒステリーア様、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 SupremePlay Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • カジノでの認証が完了したことを確認していただけますか?
  • ボーナスを利用して 500 ユーロの勝利を達成しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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11ヶ月前
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返金をキャンセルした後、今朝私のアカウントを閉鎖したことを付け加えておきたいと思います。

私の500ユーロを持ってくるのを手伝ってください。彼らは私の勝ち金 500 ユーロとデポジットを取り上げました...

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11ヶ月前
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ありがとう、トーマス、はい、カジノの認証をすべて送信しました

はい、ボーナスでした、200% (あなたを待っている VIP RETURN オファーのリマインダー、コードは 72 時間有効です)

戻る:


賭け条件なしで 200% ボーナス!

例: 100 ユーロを入金、300 ユーロでプレイ、いつでもキャッシュアウト、

ボーナス額のみが差し引かれます!)


ボーナス額はすでに差し引かれています。

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11ヶ月前
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Hysteriiaa さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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11ヶ月前
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ヒステリアさん、こんにちは。

あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。

SupremePlay Casinoにこの会話に参加していただき、この件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。

プレイヤーのアカウントをブロックし、賞金を保留する理由を説明していただけますか?

ありがとう。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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11ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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11ヶ月前
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親愛なるヒステリーア様、


何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。

私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。

このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。


よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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