フランスのプレイヤーは、オンライン カジノの利用規約が不明確であるという問題を抱えていました。 500ユーロを獲得した後、カジノ側は彼に毎週25ユーロを入金してアクティブを続けるようアドバイスしたが、説明もなく予定されていた支払いをキャンセルしただけだった。このプレイヤーはまた、カジノが彼のアカウントを閉鎖したと報告した。問題を解決するためにカジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、当社は苦情を「未解決」としてマークしました。
おい、
彼らのカジノで 500 ユーロ勝ちました。
彼らは私にアクティブであることを求めましたが、彼らの条件や条件では何がアクティブであるかは指定されていません。
チャットエージェントと男性は、アクティブに過ごすために毎週25ユーロをデポジットし、返金まで18j待つように言いました。
6日ごとに25ユーロを入金します。
15日後に返金をキャンセルしましたが、説明はなく、3回目です。
彼らは契約条件ではなくルールをでっち上げます。私は彼らが私に払いたくないものすべてを尊重しました
親愛なるヒステリーア様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 SupremePlay Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
返金をキャンセルした後、今朝私のアカウントを閉鎖したことを付け加えておきたいと思います。
私の500ユーロを持ってくるのを手伝ってください。彼らは私の勝ち金 500 ユーロとデポジットを取り上げました...
ありがとう、トーマス、はい、カジノの認証をすべて送信しました
はい、ボーナスでした、200% (あなたを待っている VIP RETURN オファーのリマインダー、コードは 72 時間有効です)
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Hysteriiaa さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
ヒステリアさん、こんにちは。
あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。
SupremePlay Casinoにこの会話に参加していただき、この件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。
プレイヤーのアカウントをブロックし、賞金を保留する理由を説明していただけますか?
ありがとう。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
親愛なるヒステリーア様、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
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