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こんにちは、Casino Guru コミュニティです。
Sweety Win Casino に関する悲惨な状況について支援を求めています。
プラットフォームを楽しんでいたにも関わらず、ギャンブル依存症のため、私は過剰で支払えない金額の入金をするようになりました。
私は自分の問題をカジノに何度も伝え、自己排除を要求し、宣伝資料を送らないことで私の状況を尊重するよう求めました。
残念ながら、私の努力は無駄だったようです。私の自己排除リクエストは一時的にのみ受け入れられ、その後すぐに、ギャンブルを続けるように勧誘するメールがさらに送られてきました。
私のアカウントを再開し、入金ボーナスを提供するなど、Sweety Win Casino によるこの行動パターンは、私のようなプレイヤーを保護するために定められている責任あるギャンブル慣行に真っ向から矛盾しています。
私が依存症であることを認識していたにもかかわらず、ボーナスを提供したりさらなる活動を奨励したりするカジノの行為は、私の経済的および感情的な混乱を悪化させました。私は、カジノの怠慢によって生じた損失の返金を求める正式な苦情をエスカレーションする方法についてのガイダンスを求めています。私のギャンブル依存症から適切な保護を提供します。
以下は、この問題を浮き彫りにした Sweety Win Casino とのコミュニケーションのタイムラインです。
私はギャンブルの問題を理由にアカウントの永久閉鎖を明確に要求し、提出された書類の破棄を要求し、さらなるギャンブル関連のコミュニケーションを防ぐために電子メールを禁止する必要性を強調しました。
出金に関する問い合わせに対して、通常、非常にアクティブなプレイヤーほど出金速度が速いとアドバイスされましたが、これはギャンブル依存症に苦しむ人にとっては憂慮すべき示唆です。プロモーションオファーやボーナスは引き続き送信され、より多くの入金と活動を奨励しました。
私の繰り返しの嘆願は聞き入れられなかったようで、私のアカウントの一時的なブロックは解除され、私が必要としていたサポートとは正反対のギャンブル活動に参加するよう再び勧められました。
これらの経験を踏まえ、この状況を是正するための最善の行動についてのアドバイスとサポートを求めて、苦情の相談に協力していただけるかどうかを知りたいと考えています。
返金を求める手順や苦情に対処するための適切なチャネルに関する情報をいただければ幸いです。
サイトは私の申し立てを二度拒否しました。
私の投稿を読んでいただきありがとうございます。
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Hello Casino Guru Community,
I am reaching out for assistance with a distressing situation involving Sweety Win Casino.
Despite enjoying the platform, my gambling addiction led me to make excessive and unaffordable deposits.
I've communicated my problem to the casino multiple times, requesting self-exclusion and asking them to respect my situation by not sending promotional materials.
Unfortunately, my efforts seemed in vain as my self-exclusion requests were only temporarily honored and soon after, I was enticed with more promotional emails to continue gambling.
This pattern of behavior by Sweety Win Casino, which included reactivating my account and offering deposit bonuses, directly contradicts the responsible gambling practices that should be in place to protect players like myself.
The casino's actions, offering bonuses and encouraging further activity despite being aware of my addiction, have exacerbated my financial and emotional turmoil.I am seeking guidance on how to escalate a formal complaint to pursue a refund for the losses incurred due to the casino's failure to provide adequate protection against my gambling addiction.
Here is a timeline of my communication with Sweety Win Casino that highlights the issue:
I explicitly requested the permanent closure of my account due to gambling issues and asked for the destruction of any submitted documentation, emphasizing the need to ban my email to prevent further gambling-related communication.
In response to my withdrawal inquiries, I was advised that withdrawal speeds are typically faster for very active players, which is a concerning suggestion for someone struggling with gambling addiction. Promotional offers and bonuses continued to be sent, encouraging more deposits and activity.
My repeated pleas seemed to fall on deaf ears, as the temporary block on my account was lifted, and I was once again approached with incentives to engage in gambling activities, which was the exact opposite of the support I needed.
Given these experiences, I am appealing to see if you can help with a complaint for advice and support on the best course of action to rectify this situation.
Any information on the procedures for seeking refunds or the proper channels to address my complaint would be appreciated.
The site has rejected my claims twice.
Thank you for taking the time to read my post.
Casino Guru管理者により編集済
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