米国からのプレーヤーは、複数の連続したフリーチップの償還を禁止する規則のために彼の賞金をキャンセルしました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私はこのカジノに2回の入金を行い、実際に勝ちました。私は自分の限界を乗り越え、撤退を要求しました。入金を1週間以上待った後、カジノに連絡しましたが、チップを連続して解放していたため、管理者が引き出しを拒否して戻ってきました。
私は無料のチップを使用しなかったことを知っており、それらの無料のチップが私のアカウントにどのようにクレジットされたかわかりません。おそらく、彼らは私の撤退要求を拒否できるようにクレジットされました。そして、彼らはどうやら私をそこのコーリングリストから外すことはないでしょう。それらはサメであり、信頼することはできません。
親愛なるスティーブ、
苦情を提出し、関連する連絡を転送していただき、ありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。私は一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.sxvegas.com/bonusterms/ :
「プレイヤーはフリーチップを連続して使用することはできません。プレーヤーが無料チップを引き換える場合、オファーがカジノ経由でプレーヤーに送信されたか、カスタマーサポート経由で引き換えたかに関係なく、2番目の無料チップを引き換えることはできず、その無料チップの賞金を引き出す資格があります。フリーチップのルールに従っていることを確認するのは、プレイヤーの唯一の責任です。このルールに違反した場合、支払いチームとの承認段階で引き出しは拒否されます。」
以前にこのカジノから無料のプロモーションオファーを利用したことがあるかどうかアドバイスしていただけますか?理想的には、レジ係とボーナスの履歴をpetronela.k@casino.guruに転送しますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
明確にするために、私はうっかりして数分で2回の入金をしました。最初の預金はそれが通過しなかったことを示しました。それで、2枚目(1枚目だと思った)に別のカードを使って通過しました。残高を確認したところ、2つの預金が通過したことに気づきました。ライブサポートに連絡したところ、(2回のデポジットから)合計デポジットを受け取ってボーナスを適用したプロモーションコードを使用する予定であるとのことでした。実際には、彼らは私に2つの預金に対して1つのボーナスを与えました。したがって、2つのプロモーションコードは適用されません。どの2つのプロモーションコードが適用されたかを確認し、ボーナスマッチを比較したいと思います。
このスクリーンショットが上記の事件に対応している場合、 「実際には、2回の入金に対して1つのボーナスが与えられました」とアドバイスしていただけますか?
連続して利用される他の3つの無料ボーナスについて教えてください。それらはすべて異なるボーナスコードを持っています。
私はできる限り説明しました。私がプレイし続けることを意図して、これらの無料ボーナスコードを私のアカウントにランダムに配置するアカウントマネージャーがいます。複数の無料ボーナスルールの対象にならないように、必要なデポジットを行いました。私が送った情報は私が利用できる情報です。繰り返しになりますが、プロモーションをリクエストしたことがないのに、アカウントにプロモーションが適用されたというランダムな電話があります。これが問題です
チャットのトランスクリプトのスクリーンショットを転送して、同意なしにどのプロモーションコードが適用されたかを尋ねることができれば、それは理想的です。 petronela.k@casino.guruに転送できます。どうもありがとうございます。