スイスのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。カジノの担当者から、プレーヤーが条件に違反して複数のアカウントを作成したという証拠を受け取ったため、この苦情を拒否せざるを得ませんでした。
確認が完了してwhitdrawがリクエストされてから3日後にアカウントがブロックされました。3日前にキャッシュアウトリクエストを送信しました。今日はアカウントがブロックされています。アカウントは完全に確認されていますが、3日後にブロックされています。理由に答えないでください。
親愛なるエステバン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどのくらい前で、アカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えてください。過去にこのカジノからの引き出しに成功したことはありますか?あなたがプレイしているゲーム(ライブゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)はどれですか?あなたの賞金は、アクティブなボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
エステバン、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のナタリア( natalia.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちはエステバン、
私はあなたのケースをレビューし、あなたの懸念を完全に理解しました。私はあなたの苦情を手伝うためにカジノに連絡します。
Tangiers Casinoの代表者を招待して会話に参加し、苦情の解決に参加したいと思います。プレイヤーのアカウントをブロックする理由について詳しく教えてください。プレイヤーのドキュメントに問題はありましたか?
敬具、
ナタリア
こんにちは、
このメッセージがあなたをうまく見つけてくれることを願っています!
アカウントが利用規約の項目2.1.12に違反していることにご注意ください。各ユーザーは、1つのユーザーアカウントのみを開くことができます。物理ユーザーごとに複数のアカウントを使用することは「マルチアカウンティング」と呼ばれ、固く禁じられています。複数のアカウントを持つユーザーが発見されると、そのユーザーに関連付けられているすべての関連アカウントは、複数のアカウントでのトランザクションと一緒にすぐにキャンセルされます。 Tangiers Casinoが、詐欺または不正行為を目的として複数のアカウントの登録が行われたと疑う合理的な理由がある場合、Tangiers Casinoは、通常またはトーナメントのプレイおよび/または賞品の配布をブロックする場合があります。
追加のヘルプや情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。24時間年中無休でご利用いただけます。
敬具、
タンジールカジノ
親愛なるTangiersカジノ、お返事ありがとうございます。プレーヤーがあなたのウェブサイトに複数のアカウントを作成したことを確認する証拠を私のメールアドレスnatalia.b@casino.guruに送っていただければ幸いです。
あなたからの返信を楽しみにしています。
敬具、
ナタリア