こんにちは、
このメッセージがあなたを元気にしてくれることを願っています！
この特定のケースのイベントのタイムラインを考慮して、要求された引き出し額に相当する最初のデポジットを返金することにしました。
また、この場合の問題点を明らかにしたいと思います。タイムラインに対処するために、100% の初回デポジット キャッシュバックが請求された後に、引き出しが要求されました。追加の確認が必要だったため、最初のリクエストは拒否されました。 2 回目の出金審査までに、プレーヤーはいくつかの無料ボーナスを請求したため、最初の入金以外にアカウントに入金がなく、利用規約に記載されている比率を超えたため、ボーナス乱用ルールが適用されました。
ボーナスの制限に関しては、そのような状況を回避するための技術的な解決策がありますが、これらの解決策を回避する方法は常にあります。その場合、フェイルセーフは利用規約に記載されています.無料のボーナスはメールで送信されます。他のボーナスの代替機会もありますが、すべてのボーナスは要求に応じて提供されます。つまり、同意なしに積極的にアカウントにボーナスを追加することはありません。ほとんどのプレイヤーは、毎日ログインして報酬を受け取ることができず、特定の期間中の利用可能性に制限があることを認識しています。そのため、プレイヤーがさまざまなタイミングでさまざまなボーナスを獲得できるように、いくつかの機会を提供しています。ただし、これは、彼らが特定の利用規約を順守しているという事実を損なうものではありません。私たちは技術的な手段を介してほとんどの形態の悪用を防止しようとしていますが、プレイヤーはそれらが制限内に留まるようにする責任があります。サインアップ時に同意した条件。
返信の冒頭で述べたように、この特定のケースの状況により、すでに資金をプレーヤーに送金しましたが、アカウントは閉鎖されたままになります。
追加のヘルプや情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。24 時間年中無休で対応いたします。
敬具、
タンジール カジノ
Hello,
We hope this message finds you well!
Considering the timeline of events in this particular case we have decided to refund the initial deposit, which is also comparable to the requested withdrawal amount.
We would also like to clarify the issues in this case. To address the timeline, the withdrawal was requested after the 100% First Deposit Cashback was claimed. The initial request was declined because some additional verification was required. Until the second withdrawal review, the player claimed several free bonuses, thus triggering the enforcement of the Bonus Abuse rule, since they did not have any other deposit on the account outside of the first one, and exceeded the ratio stated in our Terms.
In regards to the limitation of bonuses, we do have technical solutions in place in order to avoid such situations, however there are always ways to circumvent those solutions, in which case the failsafe stands in the Terms and Conditions. We send out free bonuses via email, and there are alternative opportunities for other bonuses as well, but all of the bonuses are on-claim, meaning we do not proactively add bonuses to any account without consent. We are aware that most players are not able to log in daily to claim the rewards and are limited by their availability during certain periods of time, so we offer several opportunities for the players to claim different bonuses at different moments. However, this does not detract from the fact that they adhered to a certain set of Terms and Conditions, and while we do try to prevent most forms of abuse via technical means, the onus is on the player to ensure they remain within the bounds of the terms they agreed to when signing up.
As mentioned in the beginning of the reply, due to the circumstances of this particular case, we have already sent the funds to the player, however the account will remain closed.
Should you require any additional help or information, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Tangiers Casino
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