ホームクレームTedBet Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

TedBet Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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ブラックポイント: 770

金額: $5,000

TedBet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年12月21日 | 未解決 : 2024年1月23日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

9ヶ月前
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日本のプレイヤーは 250 ドルを入金し、200% のボーナスを受け取りました。残高 5000 ドルで賭け条件を満たした後、彼は出金リクエストを行っていました。しかし、カジノは不自然な賭けだとして彼の賞金を没収し、それ以上の説明はしなかった。その選手は私たちに助けを求めて連絡してきました。カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてマークされ、カジノの評価に悪影響を与える可能性がありました。プレーヤーには、さらなる支援が必要な場合、Antiillephone Gaming Authority に連絡するようアドバイスされました。

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10ヶ月前

200%最大500ドルのボーナスを受け取るために、250ドル入金をしてプレイをしました。そして賭け条件をクリアして、残高は5000ドルになりました。出金申請をしましたが、不自然で有利性のある賭けを行ったとして、全て没収されました。没収理由は不当であると主張しましたが、決定は絶対であるとして、訴えは棄却されました。詳細の説明を求めても答えてくれませんでした。

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10ヶ月前
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親愛なるヤスマサさん、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのボーナスを有効化したか明確にしていただけますか?可能であれば、オファーを有効にするために使用したリンクまたはプロモーション コードをここに投稿してください。

さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ


この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。

Casino Guru管理者により編集済
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10ヶ月前

オファーを有効にするために使用したリンクまたはプロモーションコードはありません。メールでの案内が残っているので、そちらをあなたに転送しました。さらに、私とカジノとの間のすべての関連通信も転送しました。確認お願いします。

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10ヶ月前
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やすまささん、ご返信ありがとうございます。このボーナスが有効な間にどのゲームをプレイしたか、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博などを明確にしていただけますか?

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10ヶ月前

スロットのdreams of goldを10〜20ドルでプレイした後、win win fish prawn crabを10ドルでプレイして消化を終え、最大出金額である5000ドルがキャッシュ化されました。

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10ヶ月前
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やすまささん、ご協力ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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10ヶ月前
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こんにちは、やすまささん

あなたのケースを検討し、状況を理解しました。カジノに連絡し、全力でサポートさせていただきます。 TedBet Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に貢献していただきたいと考えています。

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9ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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9ヶ月前
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こんにちは、やすまささん

何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、Antiillephone Gaming Authority (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は苦情の対応について教えてください ( peter.m@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター


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